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零售部署试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.零售部署中最基础的环节是（）

A.市场调研B.店铺选址C.商品采购

答案：B

2.以下哪种商品陈列方式更吸引顾客（）

A.杂乱堆放B.按类别有序陈列C.随机摆放

答案：B

3.零售店铺营业时间一般依据（）确定

A.老板喜好B.员工意愿C.目标顾客作息

答案：C

4.零售部署中定价的主要依据是（）

A.成本和市场B.包装精美度C.运输距离

答案：A

5.提升顾客忠诚度的关键是（）

A.打折促销B.优质服务C.广告宣传

答案：B

6.零售部署中促销活动的目的不包括（）

A.清理库存B.增加成本C.吸引新顾客

答案：B

7.商品采购时首先要考虑的是（）

A.价格B.质量C.品牌知名度

答案：B

8.店铺形象设计不包括（）

A.招牌设计B.员工服饰C.竞争对手店铺风格

答案：C

9.零售部署中数据分析主要为了（）

A.好看B.了解销售情况，辅助决策C.应付检查

答案：B

10.选择零售店铺装修材料的原则是（）

A.越贵越好B.符合定位且环保C.随意挑选

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.零售部署前市场调研的内容有（）

A.消费者需求B.竞争对手情况C.行业发展趋势

答案：ABC

2.零售店铺选址需考虑的因素有（）

A.人流量B.周边配套设施C.租金成本

答案：ABC

3.有效的商品陈列原则包括（）

A.易见易取B.关联性陈列C.色彩搭配协调

答案：ABC

4.零售部署中常见的定价策略有（）

A.成本加成定价B.竞争导向定价C.需求导向定价

答案：ABC

5.提升店铺服务质量的方法有（）

A.员工培训B.建立服务标准C.收集顾客反馈

答案：ABC

6.零售促销活动形式有（）

A.打折B.满减C.赠品

答案：ABC

7.商品采购渠道有（）

A.供应商直接采购B.批发市场采购C.网络采购

答案：ABC

8.店铺形象要素包含（）

A.店铺招牌B.店内灯光C.地面材质

答案：ABC

9.零售部署中数据分析可借助的工具（）

A.ExcelB.SPSSC.专业零售数据分析软件

答案：ABC

10.零售店铺员工招聘考虑因素（）

A.工作经验B.沟通能力C.对零售行业的热情

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.零售部署只要选好址就能成功。（）

答案：错

2.商品陈列不需要考虑顾客视线。（）

答案：错

3.定价越低越能吸引顾客购买。（）

答案：错

4.零售店铺不需要进行市场调研也能发展。（）

答案：错

5.促销活动一定能提升店铺利润。（）

答案：错

6.商品采购只看价格便宜就行。（）

答案：错

7.店铺装修风格对顾客进店率没有影响。（）

答案：错

8.员工培训对零售店铺意义不大。（）

答案：错

9.数据分析在零售部署中可有可无。（）

答案：错

10.零售部署无需关注竞争对手动态。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述零售部署中市场调研的主要作用。

答案：帮助了解消费者需求偏好，掌握竞争对手优劣势，把握行业发展方向，为零售部署的选址、商品选择、定价等提供依据，降低经营风险。

2.商品陈列有哪些要点？

答案：要遵循易见易取原则，商品分类清晰有序，关联性商品相邻陈列，注意色彩搭配和谐，利用陈列道具突出重点商品，营造良好购物视觉体验。

3.如何制定合理的零售价格？

答案：先核算成本，包括采购、运营等成本。参考市场同类商品价格，分析竞争对手定价。结合目标顾客对价格的接受度，综合运用成本加成、竞争导向、需求导向等定价策略。

4.说明零售店铺提升顾客满意度的重要性。

答案：顾客满意度高会增加重复购买率，带来口碑传播，吸引新顾客。有助于树立良好店铺形象，提升市场竞争力，利于店铺长期稳定盈利和发展。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论零售部署中线上线下融合的模式及意义。

答案：模式有线上线下同价、线上下单门店自提、线下体验线上购买等。意义在于拓宽销售渠道，扩大顾客群体，提升购物便捷性，整合资源，提升店铺竞争力，满足消费者多元需求。

2.谈谈如何在零售部署中打造独特的店铺品牌形象。

答案：从店铺装修风格突出特色，如结合主题设计。商品选择