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质量管理体系内部审核员考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.质量管理体系标准中“以顾客为关注焦点”的原则，其目的是（）。

A.满足顾客要求并争取超越顾客期望

B.提高企业经济效益

C.加强企业内部管理

D.保证产品质量

答案：A

2.以下哪个文件通常不属于质量管理体系文件（）。

A.质量手册

B.操作说明书

C.财务报表

D.程序文件

答案：C

3.内部审核的目的是（）。

A.发现产品质量问题

B.评价质量管理体系的符合性和有效性

C.为外部审核做准备

D.惩罚不符合规定的部门

答案：B

4.审核计划应（）。

A.仅对审核活动进行策划

B.明确审核目的、范围、准则等

C.由审核组长随意制定

D.只考虑时间安排

答案：B

5.当发现不符合项时，审核员应（）。

A.立即要求受审核方整改

B.记录不符合事实并与受审核方确认

C.自行决定处理方式

D.不做记录，口头告知受审核方

答案：B

6.质量管理体系中“过程方法”的含义是（）。

A.对产品生产过程进行管理

B.将活动和相关资源作为过程进行管理

C.只关注关键过程

D.对质量管理体系的所有过程同等对待

答案：B

7.以下哪种情况属于文件控制的范畴（）。

A.员工的考勤记录

B.生产设备的维修记录

C.质量手册的发放和回收

D.客户的投诉记录

答案：C

8.审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的（）。

A.记录

B.事实陈述或其他信息

C.数据

D.以上都是

答案：D

9.管理评审的输入应包括（）。

A.审核结果

B.员工工资情况

C.市场促销活动

D.供应商的地理位置

答案：A

10.持续改进的对象是（）。

A.产品质量

B.质量管理体系

C.过程有效性

D.以上都是

答案：D

11.质量方针应（）。

A.由管理者随意制定

B.与组织的宗旨相适应

C.不考虑顾客需求

D.每年必须更改

答案：B

12.内部审核员应具备的能力不包括（）。

A.熟悉质量管理体系标准

B.具备良好的沟通能力

C.掌握所有生产工艺细节

D.能够客观公正地评价

答案：C

13.以下关于纠正措施的说法，正确的是（）。

A.纠正措施就是对不合格产品进行返工

B.纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施

C.纠正措施不需要记录

D.纠正措施只针对重大不合格

答案：B

14.审核发现是将（）与审核准则进行比较的结果。

A.审核证据

B.审核计划

C.审核报告

D.审核方案

答案：A

15.质量管理体系标准中“管理的系统方法”强调（）。

A.对单个过程进行管理

B.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理

C.只关注主要过程

D.不考虑过程之间的相互作用

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.质量管理体系的四大过程包括（）。

A.管理职责过程

B.资源管理过程

C.产品实现过程

D.测量、分析和改进过程

答案：ABCD

2.审核员在审核过程中应遵循的原则有（）。

A.道德行为

B.公正表达

C.职业素养

D.独立性

答案：ABCD

3.以下属于质量管理体系中“资源”的有（）。

A.人力资源

B.基础设施

C.工作环境

D.信息

答案：ABCD

4.管理评审的输出应包括与以下方面有关的决定和措施（）。

A.质量管理体系及其过程有效性的改进

B.与顾客要求有关的产品的改进

C.资源需求

D.员工培训计划

答案：ABC

5.以下哪些情况可能导致质量管理体系出现不符合项（）。

A.文件规定不明确

B.员工未按文件要求操作

C.设备故障未及时修复

D.原材料质量不稳定

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系只适用于制造业。（）

答案：错误

2.内部审核可以由非专业人员进行。（）

答案：错误

3.质量手册是质量管理体系的最高层次文件。（）

答案：正确

4.只要产品质量合格，质量管理体系就是有效的。（）

答案：错误

5.审核员发现不符合项后，应立即开具不合格报告。（）

答案：错误

6.持续改进只需要关注产品质量的改进。（）

答案：错误

7.管理评审可以一年进行多次。（）

答案：正确

8.纠正就是纠正措施。（）

答案：错误

9.质量管理体系文件越多越好。（）

答案：错误

10.内部审核的结果不需要向最高管理者报告。（）

答案：错误

四、简答题（每题10分，共20分）

1.