2025年社区老年助浴服务中心服务满意度提升策略.docx

2025年社区老年助浴服务中心服务满意度提升策略参考模板

一、项目概述

1.1.项目背景

1.2.项目目标

1.3.项目实施范围

二、现状分析

2.1.服务内容与需求对比

2.1.1.服务内容与老年人需求的不匹配

2.1.2.特殊需求服务的不足

2.2.服务质量与期望的差距

2.2.1.服务质量不稳定

2.2.2.缺乏持续的服务改进

2.3.设施设备与维护问题

2.3.1.设施设备老化

2.3.2.维护不及时

2.4.运营管理与服务效率

2.4.1.管理不规范

2.4.2.服务效率低下

三、提升策略

3.1.优化服务内容，满足多样化需求

3.1.1.拓展服务项目

3.1.2.个性化服务设计

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