原创力文档- 1、本文档共7页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
快餐公司门店员工顾客投诉处理时效制度
一、总则
1.目的
本制度旨在规范快餐公司门店顾客投诉处理时效，确保顾客的投诉能够得到及时、有效的解决，提高顾客满意度，维护公司品牌形象，增强公司在快餐市场的竞争力。
2.适用范围
本制度适用于快餐公司旗下所有门店及全体员工在处理顾客投诉相关事宜时的行为规范。
3.指导原则
-以顾客为中心：始终将顾客的需求和满意度放在首位，积极、主动地处理顾客投诉，尽力满足顾客合理诉求。
-快速响应：在接到顾客投诉后，第一时间做出回应，确保处理流程迅速启动，减少顾客等待时间。
-实事求是：依据事实情况，客观公正地分析投诉问题，采取
您可能关注的文档
最近下载
人力资源管理师持证人
专注于各类文档、文案、文稿的写作、修改、润色和各领域PPT文档的制作，收集有海量各类规范类文件。欢迎咨询！
文档评论（0）