数字化转型浪潮下新时科技公司IT服务管理的创新与实践.docx

数字化转型浪潮下新时科技公司IT服务管理的创新与实践

一、绪论

1.1研究背景

在数字化时代，信息技术已经成为企业发展的重要驱动力，深刻影响着企业的运营模式、管理方式以及市场竞争力。随着信息技术的飞速发展，企业对IT服务的依赖程度与日俱增。从日常办公自动化系统到核心业务运营平台，从客户关系管理系统到供应链管理系统，IT系统已渗透到企业的各个业务环节，成为企业实现高效运营、创新发展和提升竞争力的关键支撑。

IT服务管理作为企业信息化建设的重要组成部分，对于确保IT系统的稳定运行、提高IT服务质量、满足企业业务需求以及实现企业战略目标具有至关重要的作用。有效的IT服务管理可以