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2024年甘肃省金塔县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.服务至上，客户第一

C.创新发展，追求卓越

D.团结协作，共同进步

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业连接千家万户、传递信息与物品的使命和价值，是其核心价值观。

2.以下不属于邮政基本业务的是（）

A.函件业务

B.包裹业务

C.邮政储蓄业务

D.集邮业务

答案：C

分析：邮政基本业务主要包括函件、包裹、集邮等，邮政储蓄业务是邮政的金融业务，不属于基本业务范畴。

3.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.窗口投递

B.代收点投递

C.局内投交

D.委托投递

答案：C

分析：邮件投递方式有按址投递和局内投交两种主要形式，局内投交适用于一些特殊情况的邮件。

4.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过5千克的包裹寄递

D.邮政汇兑

答案：B

分析：邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹寄递以及邮政汇兑等，B选项表述错误。

5.邮政企业应当在营业场所的显著位置公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、（）以及用户对其服务质量的投诉办法。

A.邮件种类

B.投递方式

C.服务承诺

D.运输路线

答案：C

分析：邮政企业需公布服务种类、营业时间、资费标准、服务承诺和投诉办法等内容，让用户了解相关信息。

6.以下关于邮政服务标准的说法，错误的是（）

A.邮政企业寄递邮件，应当符合国务院邮政管理部门规定的寄递时限和服务规范

B.同城快件寄递全程时限不超过24小时

C.国内异地快件寄递全程时限不超过72小时

D.国际快件寄递全程时限不超过10个工作日

答案：D

分析：国际快件寄递全程时限没有统一规定为不超过10个工作日，D选项说法错误。

7.下列哪种邮件需要进行实名收寄（）

A.平常信函

B.明信片

C.快递包裹

D.盲人读物

答案：C

分析：为保障寄递安全，快递包裹需要进行实名收寄，其他几种邮件一般不需要实名。

8.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。

A.一

B.二

C.三

D.五

答案：B

分析：根据相关法律规定，邮政工作人员私自开拆等行为，处二年以下有期徒刑或者拘役。

9.邮政储蓄银行的性质是（）

A.政策性银行

B.国有商业银行

C.股份制商业银行

D.农村合作银行

答案：C

分析：邮政储蓄银行是股份制商业银行，具有商业银行的一般特征。

10.下列属于邮政金融业务的是（）

A.国内汇兑

B.报刊订阅

C.机要通信

D.包裹寄递

答案：A

分析：国内汇兑是邮政金融业务的一种，其他选项分别属于报刊发行、特殊通信和包裹业务。

11.邮政通信的生产过程和消费过程是（）

A.分离的

B.先后进行的

C.同步进行的

D.部分同步部分分离的

答案：C

分析：邮政通信生产过程和消费过程同步进行，用户使用服务的同时生产过程也在完成。

12.邮件的收寄方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.流动服务收寄

D.委托收寄

答案：D

分析：邮件收寄方式有窗口收寄、上门收寄、流动服务收寄等，委托收寄不是常见的收寄方式。

13.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.三

B.六

C.九

D.十二

答案：B

分析：无法投递又无法退回的信件，超过六个月无人认领的，在邮政管理部门监督下销毁。

14.集邮业务中，邮票的三大要素不包括（）

A.面值

B.图案

C.铭记

D.齿孔

答案：D

分析：邮票三大要素是面值、图案和铭记，齿孔不是三大要素之一。

15.邮政通信的特点不包括（）

A.生产活动的网络性

B.服务的普遍性

C.信息传递的即时性

D.全程全网联合作业

答案：C

分析：邮政通信信息传递有一定时限，不具有即时性，其他选项是其特点。

16.邮政营业员在为用户办理业务时，应遵循的服务原则不包括（）

A.主动

B.热情

C.高效

D.强硬

答案：D

分析：邮政营业员服务原则是主动、热情、高效等，强硬不符合服务要求。

17.以下关于邮政资费的说法，正确的是（）

A.邮政普遍服务业务资费实行市场调节价

B.邮政企业可以自行调整邮政