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2025/07/11

医院护士仪态规范与礼仪

汇报人：_1751850063

CONTENTS

目录

01

护士仪态规范

02

护士职业礼仪

03

沟通技巧

04

工作环境行为准则

护士仪态规范

01

着装要求

统一制服

护士需穿着医院提供的统一制服，保持整洁，体现专业形象。

佩戴标识

护士应佩戴清晰的名牌和必要的工作标识，方便患者识别和沟通。

适宜的鞋袜

选择舒适的鞋子和袜子，以保证长时间工作时的舒适度和安全。

个人卫生

勤洗手

护士在接触患者前后必须勤洗手，以防止交叉感染，保持手部清洁。

佩戴口罩

在病房内，护士应正确佩戴口罩，减少呼吸道疾病的传播风险。

定期修剪指甲

护士应定期修剪指甲，保持指甲短而干净，避免指甲藏污纳垢。

穿着整洁的工作服

护士应穿着干净、整洁的工作服，保持专业形象，同时减少细菌传播。

体态语言

面部表情管理

护士应保持温和、专业的微笑，以传达关怀和信任，缓解患者的紧张情绪。

站姿与走姿

护士站立时应挺胸抬头，走姿稳健，体现专业与自信，同时注意保持适当速度。

手势的运用

在与患者沟通时，护士应使用恰当的手势，如点头、指向等，以增强语言表达的效果。

护士职业礼仪

02

服务态度

耐心倾听

护士在与患者沟通时，应耐心倾听，不打断，确保理解患者需求，提供贴心服务。

微笑服务

保持微笑，用积极的态度面对患者，可以缓解患者的紧张情绪，营造温馨的就医环境。

尊重隐私

在护理过程中，护士应严格保护患者隐私，避免在公共场合讨论敏感信息。

及时响应

护士应迅速响应患者需求，及时处理呼叫信号，确保患者得到及时有效的护理服务。

专业行为

着装整洁

护士需穿着统一的工作服，保持服装干净整洁，体现专业形象。

沟通技巧

护士应使用礼貌用语，耐心倾听患者需求，确保信息准确无误地传达。

遵守时间

准时上下班，按时完成各项护理工作，展现护士对工作的责任感和专业性。

与患者互动

着装整洁

护士需穿着干净、合体的制服，保持专业形象，以赢得患者信任。

沟通技巧

护士应使用礼貌、清晰的语言与患者沟通，确保信息准确无误地传达。

遵守时间

准时上下班，按时完成各项护理工作，体现护士对工作的尊重和责任感。

沟通技巧

03

倾听技巧

统一制服

护士需穿着医院提供的统一制服，保持整洁，体现专业形象。

佩戴标识

护士应佩戴清晰的名牌和必要的职业徽章，方便患者识别。

适宜的鞋袜

选择舒适的鞋子和袜子，以保证长时间工作时的舒适度和安全。

表达清晰

勤洗手

护士在接触患者前后必须勤洗手，以减少交叉感染的风险。

保持口腔清洁

护士应保持良好的口腔卫生，避免在与患者交流时传播病菌。

定期修剪指甲

定期修剪指甲，保持指甲短而干净，防止指甲藏污纳垢。

穿着整洁的工作服

护士应穿着干净、整洁的工作服，以展现专业形象并减少细菌传播。

情绪管理

面部表情管理

护士应保持温和、亲切的微笑，以传达关怀和专业性，缓解患者的紧张情绪。

站姿与走姿

护士站立时应挺胸抬头，走姿稳健，体现专业自信，同时注意步伐轻快，以示对患者的尊重。

手势的运用

在与患者交流时，护士应使用适当的手势，如点头、轻拍肩膀，以增强沟通的亲和力和效果。

工作环境行为准则

04

团队协作

耐心倾听

护士应耐心倾听患者需求，不打断，确保理解患者情况，提供个性化关怀。

微笑服务

保持微笑，用温暖的态度接待每一位患者，缓解患者紧张情绪，营造亲切氛围。

尊重隐私

在护理过程中，严格保护患者隐私，避免在公共场合讨论敏感信息。

积极沟通

主动与患者沟通，解释治疗程序和护理措施，确保患者充分理解并配合治疗。

应对紧急情况

统一制服

护士需穿着医院提供的统一制服，保持整洁，体现专业形象。

佩戴标识

护士应佩戴清晰的名牌和必要的职业徽章，方便患者识别。

适宜的鞋袜

选择舒适的鞋子和袜子，以保证长时间工作时的舒适度和安全。

遵守医院规定

着装整洁

护士需穿着统一的工作服，保持服装干净整洁，体现专业形象。

语言沟通技巧

护士应使用礼貌、清晰、同情的语言与患者沟通，建立信任关系。

遵守操作规程

护士在执行医疗操作时，必须严格遵守医院制定的操作规程，确保患者安全。

THEEND

谢谢