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2025年综合类-用电营销考试-用电营销抄核收管理初级历年真题摘选带答案(5卷单选100题合辑)

2025年综合类-用电营销考试-用电营销抄核收管理初级历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】用电营销抄核收过程中，对居民用户实行的是哪种抄表周期？(A)每周一次(B)每月一次(C)每双周一次(D)每季度一次

【参考答案】B

【详细解析】居民用户抄表周期为每月一次，符合《供电营业规则》规定。选项A和B中，每周一次适用于重要工业用户，C和D周期过长导致数据失真，D适用于农业用户。

【题干2】发现用户存在异常用电行为时，抄核收人员应首先采取什么措施？(A)直接通知用户整改(B)填写异常用电记录表(C)暂停供电(D)联系财务部门处理

【参考答案】B

【详细解析】处理流程要求先记录异常信息并形成书面证据，再依规处理。选项C可能引发法律风险，D属于责任转嫁错误。

【题干3】电费计算中，分时电价与阶梯电价的关系是？(A)互斥关系(B)可同时适用(C)仅工业用户适用(D)仅居民用户适用

【参考答案】B

【详细解析】分时电价与阶梯电价可叠加执行，如居民用户在夜间低谷时段用电可享受阶梯折扣。选项A错误，选项C/D限制适用范围。

【题干4】抄表设备校验周期为？(A)每月(B)每季度(C)每半年(D)每年

【参考答案】C

【详细解析】《电测计量装置管理规程》规定，抄表设备每半年必须校验，确保数据精度。选项B周期过短易导致误差，D周期过长影响可靠性。

【题干5】电费异常波动分析中，需重点核查哪些数据？(A)抄表数据(B)电价政策(C)用电量历史值(D)两者选C

【参考答案】D

【详细解析】波动分析需同时对比历史用电量（C）和当前抄表数据（A），仅选其一无法全面判断。选项B电价政策是外部因素，但需结合内部数据验证。

【题干6】用户申请更正电费时，抄核收部门应要求提交哪些材料？(A)身份证明(B)用电明细表(C)监控录像(D)A和B

【参考答案】D

【详细解析】更正流程需用户身份证明（A）和完整用电明细（B），监控录像（C）为辅助证据。单独提供任一材料无法完成复核。

【题干7】抄表人员发现用户电能表故障时的正确处置是？(A)直接更换(B)填写故障报告(C)联系运维部门(D)两者选C

【参考答案】C

【详细解析】故障处理流程要求先联系运维部门（C），经专业检测确认后才能更换。选项A擅自操作可能扩大损失，B未明确处置主体。

【题干8】电费账单核对中，发现用户实际用电量与系统记录差值超过5%时，应启动什么程序？(A)日常复核(B)异常核查(C)联合审计(D)A和B

【参考答案】B

【详细解析】5%阈值触发异常核查程序，需调取原始记录、现场核查等多维度数据。选项C适用于系统性舞弊线索，选项D程序冗余。

【题干9】抄核收系统数据异常时，应优先采取什么措施？(A)手工录入修正(B)生成异常工单(C)重启系统(D)A和B

【参考答案】B

【详细解析】系统错误需通过工单流程追溯原因，手工修正（A）可能掩盖问题，重启（C）未解决根本矛盾。

【题干10】用户质疑电费计算时，抄核收人员应如何处理？(A)直接解释计费规则(B)调取历史用电数据(C)联合技术部门核查(D)两者选B

【参考答案】D

【详细解析】争议处理需技术部门（C）与抄核收人员（B）协同，仅解释规则（A）无法消除用户疑虑。

【题干11】抄表周期变更需经什么程序审批？(A)抄核收主管签字(B)用电科负责人审批(C)两者选B(D)公司董事会决议

【参考答案】C

【详细解析】周期变更属于部门级调整，需用电科负责人（B）审批，无需董事会（D）介入。选项A权限层级不足。

【题干12】电费催收过程中，对逾期超过30天的用户应采取什么措施？(A)短信提醒(B)法律诉讼(C)联合催收(D)A和C

【参考答案】D

【详细解析】30天逾期需先联合催收（C），无效时再考虑法律手段（B）。短信提醒（A）适用于7天内逾期。

【题干13】抄表数据异常波动分析中，需重点关注的指标是？(A)用电峰谷差(B)线损率(C)负荷率(D)A和C

【参考答案】D

【详细解析】峰谷差（A）反映负荷特性，负荷率（C）体现设备效率，两者结合可判断异常原因。线损率（B）属电网侧指标。

【题干14】用户申请用电量明细查询时，抄核收部门应提供哪些数据？(A)分时用电量(B)阶梯电价明细(C)两者选A(D)A和B

【参考答案