供应商承诺文件编制要求及格式规范.docxVIP

供应商承诺文件编制要求及格式规范

供应商承诺文件编制要求

内容完整性要求

1.基本信息部分

供应商应在承诺文件中清晰准确地提供自身的基本信息。公司名称需与营业执照上的全称一致，不得使用简称或别名，以确保信息的准确性和可追溯性。详细地址应精确到门牌号，方便采购方在必要时进行实地考察或文件送达。联系方式方面，需提供有效的联系电话和电子邮箱，确保采购方在整个合作过程中能够及时与供应商取得联系。法定代表人信息应包括姓名、身份证号码等，以证明其合法代表公司签署承诺文件的资格。

2.资质证明部分

供应商必须提供相关的资质证书副本复印件，这些证书应涵盖与所供应产品或服务相关的各类许可和认证。例如，若供应食品，需提供食品生产许可证、食品经营许可证等；若提供建筑材料，需提供相应的质量认证证书、生产许可证书等。所有证书应在有效期内，并确保复印件清晰可辨，必要时可提供原件供采购方查验。同时，对于一些需要特定行业资质的项目，供应商应提供相关的行业准入证明，如建筑行业的施工资质证书、医疗器械行业的医疗器械生产企业许可证等。

3.产品或服务描述部分

对于所供应的产品，应详细描述其规格、型号、性能参数等信息。规格应包括产品的尺寸、重量、材质等基本特征；型号应准确无误，以便采购方能够准确识别产品。性能参数应根据产品的特点进行详细说明，如电子产品的处理器性能、显示屏分辨率等，机械设备的功率、转速等。对于服务类项目，供应商应明确服务的内容、标准、流程和期限。服务内容应具体到每个环节，服务标准应符合相关行业规范和采购方的要求，服务流程应清晰明了，服务期限应明确起止时间。

4.质量承诺部分

供应商应承诺所供应的产品或服务符合国家相关标准和采购方的要求。对于产品质量，应明确质量保证期限，在质量保证期内提供免费维修、更换等服务。同时，应建立完善的质量追溯体系，确保产品出现质量问题时能够及时追溯到生产环节。对于服务质量，应承诺提供专业、高效、优质的服务，若服务未达到约定标准，应承担相应的责任并采取补救措施。此外，供应商还应提供质量检测报告，证明所供应的产品或服务经过了严格的质量检测，符合相关标准。

5.价格承诺部分

供应商应明确所供应产品或服务的价格，并承诺在一定期限内价格保持稳定。价格应包括产品或服务的单价、总价以及各项费用的明细，如运输费、安装费、税费等。若因市场因素等原因需要调整价格，供应商应提前通知采购方，并说明价格调整的原因和幅度。同时，供应商应承诺不会以任何形式提高价格或变相收费，确保价格的合理性和透明度。

6.交货期承诺部分

对于产品供应，供应商应明确交货时间和交货地点。交货时间应精确到具体日期或时间段，确保采购方能够合理安排生产和使用。交货地点应与采购合同中约定的一致，若因特殊原因需要变更交货地点，应提前与采购方协商并取得同意。对于服务类项目，供应商应明确服务的开始时间和结束时间，确保服务能够按时完成。同时，供应商应承诺若因自身原因导致交货期或服务期限延误，将承担相应的违约责任。

7.售后服务承诺部分

供应商应建立完善的售后服务体系，提供及时、有效的售后服务。应设立专门的售后服务热线或邮箱，确保采购方在使用产品或接受服务过程中遇到问题能够及时联系到供应商。售后服务内容应包括故障排除、技术支持、培训等方面。对于产品故障，供应商应在接到采购方通知后的规定时间内响应，并在一定时间内到达现场进行维修。对于技术问题，应提供专业的技术人员进行解答和指导。同时，供应商应定期对采购方进行回访，了解产品或服务的使用情况，收集采购方的意见和建议，不断改进售后服务质量。

8.环保承诺部分

若所供应的产品或服务涉及环保要求，供应商应承诺符合国家相关环保标准。对于产品，应确保原材料的采购、生产过程和产品本身都符合环保要求，不含有有害物质，不对环境造成污染。对于服务类项目，应采取环保措施，减少能源消耗和废弃物排放。同时，供应商应提供相关的环保认证证书，证明所供应的产品或服务符合环保标准。

9.保密承诺部分

供应商应承诺对在合作过程中知悉的采购方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。不得向任何第三方披露或使用这些信息，除非得到采购方的书面同意。保密期限应在承诺文件中明确规定，一般应不少于合作结束后的一定期限。若供应商违反保密承诺，应承担相应的法律责任。

内容准确性要求

1.数据准确性

承诺文件中涉及的所有数据都应准确无误，如产品的性能参数、价格、交货期等。数据来源应可靠，对于引用的统计数据、实验数据等，应注明出处。在编制承诺文件时，应进行多次核对和验证，确保数据的准确性。若数据发生变化，供应商应及时更新承诺文件并通知采购方。

2.表述准确性

承诺文件的语言表述应准确、清晰、易懂，避免使用模糊、歧义的词汇和语句。对于专业术语，应进行适当的解释，确保采购方能够理解