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老年大学线上课程平台用户生命周期价值分析与运营优化.docx

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    老年大学线上课程平台用户生命周期价值分析与运营优化

    一、老年大学线上课程平台用户生命周期价值分析与运营优化

    1.用户获取阶段

    1.1市场调研与分析

    1.2渠道拓展与优化

    2.用户留存阶段

    2.1课程内容优化

    2.2学习氛围营造

    2.3个性化推荐

    3.用户活跃阶段

    3.1课程更新与迭代

    3.2增值服务拓展

    3.3社交功能完善

    4.用户流失阶段

    4.1原因分析

    4.2改进措施

    4.3挽回流失用户

    5.用户生命周期价值分析

    5.1用户价值评估

    5.2用户生命周期价值模型构建

    5.3用户生命周期价值优化

    6.运营优化策略

    6.1精准营销

    6.2提升用户体验

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