滑雪场游客服务文档编写规范制度.doc

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滑雪场游客服务文档编写规范制度

一、总则

1.目的：为规范滑雪场游客服务文档的编写，确保向游客提供准确、清晰、全面且具有吸引力的信息，提升游客服务质量和体验，树立良好的滑雪场品牌形象，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于滑雪场所有涉及游客服务文档编写的部门及员工。游客服务文档包括但不限于网站介绍、宣传手册、活动指南、安全提示、服务流程说明等面向游客的各类文字资料。

3.编写原则：

-准确性：文档内容必须准确无误，涉及雪道信息、营业时间、收费标准、安全注意事项等关键信息要确保真实可靠。

-清晰性：语言表达简洁明了，避免使用过于专业或生僻的词汇，排版清晰，便于

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