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前台前期试题及答案.pdf

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    前台前期试题及答案

    单项选择题（每题2分，共30分）

    1.前台接待的主要职责不包括：

    A.接待来访客人

    B.处理客户投诉

    C.编写公司年度报告

    D.预订会议室

    2.下列哪项不属于前台的基本礼仪？

    A.保持微笑

    B.穿着得体

    C.与客人争论

    D.主动问候

    3.酒店前台在客人入住时应首先：

    A.要求客人支付押金

    B.登记客人身份信息

    C.介绍酒店设施

    D.提供房间钥匙

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