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门店运营每日备货开档客诉处理值班巡视等相关测试卷.docx

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    门店运营每日备货开档客诉处理值班巡视等相关测试卷

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    值班管理的意义*

    A、给顾客提供一顿好饭(正确答案)

    B、实现伙伴梦想-收入(正确答案)

    C、实现公司利益的最大化-利润(正确答案)

    值班经理的角色是什么*

    A、目标制定者(正确答案)

    B、计划者(正确答案)

    C、执行者(正确答案)

    D、督导者(正确答案)

    E、激励者(正确答案)

    每周存钱时间

    A、双数存钱(正确答案)

    B、单数存钱

    C、无限制

    每日备货几次

    A、一次

    B、两次

    C、三次(正确答案)

    D、四次

    每日有几次开档

    A、一次

    B、两次(正确答案)

    C、三次

    D、四次

    客诉处理的目的*

    A、消除顾客的不满(正确答案)

    B

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