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广东深圳烟草招聘工作人员试题带答案分析2024年
一、言语理解与表达（共10题）
1.随着人工智能技术的不断发展，智能客服已经成为许多企业服务客户的重要方式。智能客服能够快速准确地回答客户的问题，提供高效的服务。然而，也有一些客户反映智能客服缺乏人性化，无法满足他们的个性化需求。这段文字主要讨论的是（）
A.智能客服的优势
B.智能客服的劣势
C.智能客服的发展现状
D.智能客服的未来趋势
答案：C
答案分析：文段先介绍了智能客服因能快速准确回答问题、提供高效服务成为企业重要服务方式这一优势，又提及部分客户反映其缺乏人性化、无法满足个性化需求的劣势，整体是在阐述智能客服当下
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