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江苏淮安邮政招聘试题带答案分析2024年

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、（）的服务。

A.便捷

B.方便

C.高效

D.优质

答案：A

分析：《邮政法》规定邮政企业要为用户提供迅速、准确、安全、便捷的服务，“便捷”更符合法规表述和服务要求。

2.以下不属于邮政普遍服务业务范围的是（）。

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过5千克的包裹寄递

D.邮政汇兑

答案：C

分析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹寄递以及邮政汇兑等，C选项重量表述错误。

3.邮政用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）内，持据向收寄、收汇的邮政企业查询。

A.一年

B.半年

C.三个月

D.一个月

答案：A

分析：根据规定，邮政用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可在交寄或交汇之日起一年内持据查询。

4.以下哪种邮件不可以申请撤回（）。

A.平常邮件

B.挂号信件

C.特快专递邮件

D.保价邮件

答案：A

分析：平常邮件不可以申请撤回，挂号信件、特快专递邮件、保价邮件等给据邮件可以申请撤回。

5.邮政营业场所应当公示营业时间、（）和监督电话。

A.服务种类

B.资费标准

C.邮件种类

D.运输方式

答案：B

分析：邮政营业场所应公示营业时间、资费标准和监督电话等，方便用户了解。

6.邮件的（）是指从收寄邮件到将邮件投交给收件人之间的全部处理过程。

A.处理流程

B.传递过程

C.运输过程

D.投递过程

答案：A

分析：邮件处理流程涵盖了从收寄到投交收件人的整个处理过程。

7.下列关于邮政服务礼仪说法错误的是（）。

A.与用户交谈时要保持微笑

B.可以随意打断用户说话

C.要使用文明用语

D.站立时姿势要端正

答案：B

分析：在邮政服务礼仪中，不可以随意打断用户说话，应尊重用户表达。

8.邮政企业应当依法建立并执行邮件（）制度，确保邮件安全。

A.收寄验视

B.检查

C.保管

D.运输

答案：A

分析：邮政企业需依法执行邮件收寄验视制度，防止禁寄物品进入邮件流通。

9.以下不属于邮政金融业务的是（）。

A.储蓄业务

B.代收代付业务

C.快递业务

D.汇兑业务

答案：C

分析：快递业务不属于邮政金融业务，储蓄、代收代付、汇兑是邮政金融常见业务。

10.邮件封装时，不应使用的材料是（）。

A.纸箱

B.塑料袋

C.报纸

D.木箱

答案：C

分析：报纸强度不够，不适合作为邮件封装主要材料，纸箱、塑料袋、木箱较为常用。

11.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。

A.分离的

B.同时进行的

C.先生产后消费

D.先消费后生产

答案：B

分析：邮政通信生产和消费过程同时进行，用户交寄邮件时消费与企业生产同步。

12.邮政职业道德的核心是（）。

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.优质服务

D.团结协作

答案：C

分析：邮政职业道德核心是优质服务，为用户提供良好服务是邮政工作重点。

13.下列关于邮政编码说法正确的是（）。

A.邮政编码由5位数字组成

B.前两位代表省、自治区、直辖市

C.第三位代表县、市

D.最后两位代表投递局

答案：B

分析：邮政编码由6位数字组成，前两位代表省、自治区、直辖市，第三位代表邮区，最后两位代表投递局。

14.邮政企业对于无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.6个月

B.9个月

C.1年

D.2年

答案：C

分析：无法投递又无法退回信件，超1年无人认领，在邮政管理部门监督下销毁。

15.以下哪种情况不属于邮件损失赔偿范围（）。

A.保价邮件丢失

B.平常邮件丢失

C.给据邮件损毁

D.给据邮件内件短少

答案：B

分析：平常邮件不具有给据性质，丢失一般不赔偿，保价邮件、给据邮件损失按规定赔偿。

16.邮政员工在工作中应遵守的职业纪律不包括（）。

A.按时上下班

B.私自开拆邮件

C.保守用户通信秘密

D.遵守业务操作规范

答案：B

分析：私自开拆邮件违反职业纪律，按时上下班、保守秘密、遵守规范是应遵守的纪律。

17.邮政运输的主要方式不包括（）。

A.铁路运输

B.公路运输

C.航空运输

D.水路运输

答案：D

分析：邮政运输主要有铁路、公路、航空运输，水路运输不是主要方式。

18.邮政企