客户决策周期的影响因素试题库及答案.docVIP

客户决策周期的影响因素试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户需求的清晰程度对决策周期影响是（）

A.无影响B.需求越清晰，决策周期越短C.需求越清晰，决策周期越长

答案：B

2.产品复杂度越高，客户决策周期通常（）

A.越短B.越长C.不变

答案：B

3.竞争对手数量增多，客户决策周期会（）

A.缩短B.延长C.不确定

答案：B

4.客户预算充足，决策周期一般（）

A.更长B.更短C.无关联

答案：B

5.客户对品牌熟悉度高，决策周期（）

A.可能缩短B.一定缩短C.会延长

答案：A

6.购买风险越大，客户决策周期（）

A.越短B.越长C.不变化

答案：B

7.市场趋势变化快，客户决策周期（）

A.可能延长B.必然缩短C.固定不变

答案：A

8.客户内部决策流程繁琐，决策周期（）

A.较短B.较长C.适中

答案：B

9.信息获取难度大，客户决策周期（）

A.不变B.缩短C.延长

答案：C

10.客户个人偏好明显，决策周期（）

A.一定短B.一定长C.可能受影响

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响客户决策周期的内部因素有（）

A.客户需求B.预算C.决策流程D.个人偏好

答案：ABCD

2.影响客户决策周期的外部因素包含（）

A.产品复杂度B.竞争对手C.市场趋势D.信息获取难度

答案：ABCD

3.以下哪些会使客户决策周期延长（）

A.需求模糊B.产品复杂C.购买风险高D.信息不足

答案：ABCD

4.有助于缩短客户决策周期的因素有（）

A.品牌知名度高B.预算充裕C.决策流程简单D.产品优势明显

答案：ABCD

5.客户个人因素对决策周期的影响体现在（）

A.性格B.经验C.价值观D.情绪

答案：ABCD

6.产品相关因素影响决策周期，包括（）

A.功能B.质量C.价格D.外观

答案：ABCD

7.市场环境对客户决策周期的作用有（）

A.竞争压力B.政策法规C.行业动态D.消费者口碑

答案：ABCD

8.影响客户快速决策的因素包含（）

A.紧急需求B.优惠促销C.信任品牌D.简单流程

答案：ABCD

9.哪些情况可能导致客户决策周期波动（）

A.新竞争对手出现B.技术突破C.客户组织变动D.市场重大事件

答案：ABCD

10.客户决策周期受（）方面信息的影响

A.产品信息B.竞品信息C.市场信息D.企业信息

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.客户需求一旦明确，决策周期肯定会立刻缩短。（）

答案：错

2.产品价格越高，客户决策周期必然越长。（）

答案：错

3.竞争对手少，客户决策周期就会短。（）

答案：错

4.客户对品牌信任度高有助于缩短决策周期。（）

答案：对

5.购买风险低时，客户决策周期一定短。（）

答案：错

6.市场趋势稳定，客户决策周期也会稳定不变。（）

答案：错

7.信息获取越容易，客户决策周期越短。（）

答案：对

8.客户内部决策流程对决策周期没有影响。（）

答案：错

9.客户个人偏好不会影响决策周期长短。（）

答案：错

10.预算充足的客户决策周期总是短的。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述影响客户决策周期的主要内部因素。

答案：主要内部因素有客户需求，清晰需求加速决策；预算，充足预算可能缩短周期；决策流程，繁琐流程延长周期；个人偏好，明显偏好影响决策速度。

2.产品复杂度如何影响客户决策周期？

答案：产品复杂度越高，客户理解和评估产品所需时间越长，要考虑的因素更多，对产品的疑虑也可能增加，所以决策周期通常会延长。

3.信息获取难度对客户决策有何影响？

答案：信息获取难度大时，客户难以全面了解产品、竞品等情况，会花费更多时间收集信息，导致决策周期延长；反之，信息易获取，决策周期可能缩短。

4.市场趋势怎样影响客户决策周期？

答案：市场趋势变化快，客户担心决策后市场变动带来不利，会谨慎决策，延长周期；若趋势稳定，客户对决策结果更有把握，决策周期可能缩短。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何通过优化产品信息来缩短客户决策周期？

答案：提供清晰、