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江苏南通邮政招聘试题带答案分析2024年

一、单选题（30题）

1.邮政服务的宗旨是（）

A.迅速、准确、安全、方便

B.优质、高效、创新、发展

C.诚信、服务、合作、共赢

D.安全、快捷、经济、便利

答案：A

答案分析：“迅速、准确、安全、方便”是邮政服务一直以来所遵循的宗旨，体现了邮政业务的基本要求和目标。

2.以下不属于邮政基本业务的是（）

A.函件业务

B.包裹业务

C.金融业务

D.报刊发行业务

答案：C

答案分析：邮政基本业务主要包括函件、包裹、报刊发行等，金融业务是邮政的拓展业务。

3.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递四个环节。

A.处理

B.分拣

C.封发

D.安检

答案：A

答案分析：邮件生产传递完整流程是收寄、处理、运输和投递，处理环节包含了分拣、封发等具体操作。

4.国内平常信函的最大重量限度是（）

A.500克

B.100克

C.200克

D.300克

答案：B

答案分析：根据邮政规定，国内平常信函最大重量限度为100克。

5.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，应检查信封上是否用（）书写收件人地址、姓名。

A.铅笔

B.圆珠笔

C.钢笔

D.以上都可以

答案：C

答案分析：为保证信函信息长久清晰，邮政规定应用钢笔书写收件人地址、姓名。

6.下列哪种情况不属于邮件损失赔偿范围（）

A.平常邮件的丢失

B.给据邮件的丢失

C.给据邮件的损毁

D.给据邮件的内件短少

答案：A

答案分析：平常邮件不提供丢失赔偿服务，给据邮件在丢失、损毁、内件短少情况下可按规定赔偿。

7.邮政汇款的有效期为自交汇之日起（）

A.1个月

B.2个月

C.6个月

D.1年

答案：C

答案分析：邮政汇款有效期为交汇之日起6个月，逾期未领取按规定处理。

8.以下关于邮政储蓄个人存款账户的说法，错误的是（）

A.分为活期储蓄、定期储蓄等

B.开户时需要实名登记

C.可以随意透支

D.可办理存取款、转账等业务

答案：C

答案分析：邮政储蓄个人存款账户是储蓄性质，不可以透支，其他选项表述正确。

9.邮政金融机构办理银行卡业务应遵循的原则不包括（）

A.安全性原则

B.效益性原则

C.流动性原则

D.随意性原则

答案：D

答案分析：金融业务需遵循安全性、效益性、流动性原则，随意性违背金融规范。

10.下列哪项不属于邮政营销的特点（）

A.服务的无形性

B.产品的单一性

C.生产与消费的同步性

D.营销的全程性

答案：B

答案分析：邮政业务多样，并非产品单一，其他选项是邮政营销特点。

11.邮政企业在进行市场细分时，可依据地理因素、人口因素、（）和行为因素进行。

A.心理因素

B.文化因素

C.社会因素

D.政治因素

答案：A

答案分析：市场细分常见依据有地理、人口、心理和行为因素。

12.邮政客户关系管理的核心是（）

A.客户信息管理

B.客户价值管理

C.客户满意度管理

D.客户忠诚度管理

答案：B

答案分析：客户价值管理是客户关系管理核心，通过提升客户价值实现企业效益。

13.以下属于邮政职业道德内容的是（）

A.爱岗敬业、文明生产

B.团结协作、保守秘密

C.优质服务、遵守纪律

D.以上都是

答案：D

答案分析：邮政职业道德包含爱岗敬业、文明生产、团结协作、保守秘密、优质服务、遵守纪律等内容。

14.邮政员工在服务过程中，应使用（）

A.专业术语

B.礼貌用语

C.方言

D.随意语言

答案：B

答案分析：为体现服务规范和尊重客户，邮政员工应使用礼貌用语。

15.邮件的收寄方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.流动服务收寄

D.网上自助收寄

答案：D

答案分析：目前邮件收寄方式主要有窗口、上门、流动服务收寄，网上自助收寄不属于常见方式。

16.国内特快专递邮件的查询有效期为自交寄之日起（）

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

答案：C

答案分析：国内特快专递邮件查询有效期为交寄之日起3个月。

17.邮政通信的生产过程和消费过程是（）

A.分离的

B.同步的

C.先生产后消费

D.先消费后生产

答案：B

答案分析：邮政通信生产与消费同时进行，客户使用服务时生产过程同步完成。

18.以下关于邮政编码的说法，正确的是（）

A.由5位数字组成

B.前两位代表省、自治区、直辖市

C.最后一位代表投递局

D.中间两位代表县（市）

答案：B

答案分析：邮政编码由6位数字组成，前两位代表省、自治区、直辖市，中间两位代表邮区，