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社区老年群体居住满意度的评价及影响研究

摘要：随着我国老龄化进程不断加快，老年群体日益增多，社区老年群体的居住满意度得到广泛关注。从顾客满意度为视角，基于社区老年人居住满意度的问卷调查数据，构建包括5个潜变量、15个观测变量的社区老年居住满意度结构方程模型，探讨社区老年人居住满意度的影响因素和提升路径，可以明晰各影响因素之间的关系。研究发现：人文环境是影响社区老年人居住满意度的重要因素，整体面貌、基础设施和生活设施对社区老年人居住满意度的影响较小；居民自治情况、居民与社区关系、社区规划和社区卫生是提升社区老年群体居住满意度的重要路径。未来要注重社区在人文环境方面建设、全面打造社区居住环境条件以及提供精准化养老服务。

关键词：社区老年；居住满意度；结构方程模型

中图分类号：D669文献标识码：Ａ文章编号：2096-5982（2024）05-0100-06

据2021年国务院公布的第七次全面人口普查数据，我国60岁及以上的老年人口2.64亿，占总人口的18.7%；65岁及以上老年人口1.92亿，占总人口的13.5%，人口结构整体呈现出一种“未富先老”的态势。中国人口老龄化面临基数大、高龄化、地区不平衡等问题，致使当前养老形势更加严峻复杂，老年群体的生活质量得不到有效保证。同时，居家养老是我国绝大部分老年适龄人群选择的养老模式，社区的整体居住环境和条件逐渐成为养老需求的重要组成部分和来源。（1）社区居住满意度是老年群体养老生活质量的重要指标，也是社会完善福利和保障制度、建立优质公共服务的重要途径和目标，因而从社区层面研究如何提升老年人的居住满意度具有很强的现实意义。本文在社区居家养老背景下对武汉市的社区老年居住满意度现况进行调查研究，有助于进一步了解社区老年群体的居住需求和核心影响要素，为社区养老方面的建设和管理提供参考性借鉴。

二、文献回顾与研究假设

（一）文献回顾

居住满意度这一概念源于顾客满意度。20世纪80年代，国外学者开始将顾客满意度相关理论应用于住房研究领域，从此展开了关于居住满意度的研究。居住满意度是指居民对所在社区宜居性的综合评价，是居民对居住环境的主观感受，不仅与社区居住环境、硬件设施等客观条件有很大关系，也受居民对住房的期待与需求、家庭经济条件、年龄等主观因素影响。（2）目前国外关于居住满意度的研究主要聚焦于居住满意度的影响因素，以及居住满意度引起的迁居后果效应。例如社区的规划设计、建筑密度、绿化景观水平等因素会影响居民的居住满意度。（3）有实证研究发现社区绿化水平能够正向促进居民的居住满意度。（4）同样地，居民对邻里质量的感知、对社区活动场地的偏好会正向影响老年人的居住满意度。（5）

国内关于居住满意度的研究主要集中在影响因素方面，按照城市层级和农村层级来划分，并少量涉及评价指标体系的构建。（6）在城市层级划分方面，有研究从城市的特定类型及人群的视角出发研究居民的居住满意度。例如，有学者针对不同类型的住房进行实证研究，探讨影响居住满意度的主要因素。（7）在农村层级划分方面，有研究探讨了农民集中居住的满意度及影响因素，发现社区的政府服务、生活便捷、人际关系、经济收入、社区适应和社区参与是影响居住满意度的主要因素。（8）有学者运用验证性因子分析得出新型农村社区居民居住满意度的五个感知维度，包括就业与社保、设施与服务、社区与住宅、财产处理、生态环境。（9）

2.老年群体的相关研究

国外关于社区老年群体的研究集中在社区养老服务、养老生活居住满意度层面。其中以老年群体为调查对象，研究得出社区的专业护理服务、私人服务、膳食条件等要素会成为老年群体选择是否留在社区接受养老服务的关键。（10）国内对老年群体的研究更多聚焦于老年人的生理衰退、心理感受及社会家庭角色转变等医学和心理学角度；老年群体居家养老、居住满意度影响要素以及数字技术发展对老年人生活的影响等方面。例如，对城市社区的养老服务供给主体及其结构进行了深入研究。（11）有学者采用多分类因变量模型研究农村老年社区养老满意度及影响因素（12），发现农村老年人对生活照料的满意度普遍较高，其次是文化娱乐，对医疗护理的满意度较低。有研究通过构建结构方程模型（13），探讨不同典型社区老年群体的居家养老需求，研究显示社会支持度是影响老年人居家养老满意度的首要因素，社区养老服务发展对居家养老满意度的影响广泛，不同类型居住的社区老年群体在居家养老需求方面也存在明显差异。有学者深入分析数字普惠金融对老年人幸福感的影响（14），发现数字普惠金融的发展显著降低了老年人的幸福感。

（二）研究假设

本文将顾客满意度理论运用到社区老年人居住满意度的研究中，为社区老年人居住满意度理论模型的构建提供有力参考。本文的顾客满意度是指社区老年群体对于社区居住满意情况的反馈和评价，是基于社区老年群体对社区的