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消费者权益保护知识竞赛试题(附答案)

单项选择题

1.我国消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利是（）

A.比他人价格优惠的权利

B.人身和财产安全不受损害的权利

C.无条件退换商品的权利

D.个人隐私不被公开的权利

答案：B。消费者权益保护法赋予消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身和财产安全不受损害的权利，这是最基本的权利。A选项，价格应遵循市场规则，不存在比他人价格优惠的普遍权利；C选项，退换商品需符合一定条件，并非无条件；D选项，个人隐私不被公开属于隐私权范畴，但不是在购买、使用商品和接受服务时的核心权利。

2.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.群众自治组织

答案：C。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。它不是行政机关，不具有行政权力；也不是行业组织，不代表特定行业利益；更不是群众自治组织，其职能主要是维护消费者权益。

3.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件，这体现了消费者的（）

A.公平交易权

B.自主选择权

C.知情权

D.安全权

答案：A。公平交易权强调消费者在交易中应获得质量保障、价格合理、计量正确等公平的交易条件。自主选择权是指消费者有权自主选择商品或服务；知情权是指消费者有权知悉商品或服务的真实情况；安全权是指消费者享有人身和财产安全不受损害的权利。

4.某商场在店堂告示中写明“售出商品，概不退换”。该告示（）

A.有效

B.无效

C.部分有效

D.效力待定

答案：B。该告示无效。根据消费者权益保护法，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则该规定无效。“售出商品，概不退换”排除了消费者的合理退换货权利，属于无效条款。

5.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.广告经营者

B.广告发布者

C.经营者

D.广告制作者

答案：C。消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，首先应向经营者要求赔偿。广告经营者、广告发布者、广告制作者在特定情况下承担相应责任，但消费者的首要索赔对象是经营者。

6.甲在某商场购买了一台电视机，使用不久后电视机出现图像模糊的问题。甲向商场要求换货，商场以“商品售出，概不退换”为由拒绝。商场的这种行为侵犯了消费者的（）

A.公平交易权

B.自主选择权

C.安全权

D.获得赔偿权

答案：A。商场以“商品售出，概不退换”为由拒绝换货，侵犯了消费者获得质量合格商品以及合理退换货的公平交易权。自主选择权强调消费者自主选择商品或服务的权利；安全权主要涉及人身和财产安全；获得赔偿权是在权益受损后获得赔偿的权利，本题主要体现的是公平交易权受侵犯。

7.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.原企业的主管部门

B.分立、合并后的企业

C.原企业的股东

D.政府有关部门

答案：B。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向分立、合并后的企业要求赔偿。这是为了保障消费者的合法权益，确保其在企业主体发生变化时仍能获得赔偿。

8.下列关于消费者组织的说法，正确的是（）

A.消费者组织可以从事商品经营和营利性服务

B.消费者组织可以以牟利为目的向社会推荐商品和服务

C.消费者组织应当依法履行职责，对商品和服务进行社会监督

D.消费者组织可以向经营者摊派费用

答案：C。消费者组织应当依法履行职责，对商品和服务进行社会监督。消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务，也不得向经营者摊派费用，以保证其独立性和公正性。

9.某超市销售的食品不符合食品安全标准，导致消费者乙身体不适。乙可以要求超市承担（）

A.违约责任

B.侵权责任

C.违约责任或侵权责任

D.违约责任和侵权责任

答案：C。超市销售不符合食品安全标准的食品，既违反了与消费者之间的买卖合同约定，构成违约责任；又因其销售的食品导致消费者身体不适，侵犯了消费者的人身权益，构成侵权责任。根据法律规定，消费者可以选择要求超市承担违约责任或侵权责任，但不能同时要求承担两种责任。

10.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A.3

B.5

C.7

D.10

答