沟通技巧与团队合作课件全套第1--12章沟通概述+-+连接你我，达成共识 --- 团队合作：凝聚力量，共创辉煌.pptx

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沟通概述-连接你我，达成共识

子曰：“不知命，无以为君子也。不知礼，无以立也。不知言，无以知人也。”--《论语·尧曰篇》

CONTENTS目录沟通的层次02沟通的本质01沟通的核心原则03沟通的类型04

案例引入李老太的空调七月份，天气炎热，李老太在某家电卖场买了一台空调。工作人员上门安装好后，李老太仅使用了两天就发现空调出故障了。无奈之下李老太又跑去卖场和销售员发生了如下对话：李老太：“姑娘，我的空调从你们这买回去才两天就坏了，这么热

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