呼叫中心客服及现场主管实习报告.doc

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呼叫中心(zhōngxīn)客服及现场主管实习报告

呼叫中心客服及现场主管实习(shíxǐ)报告

电子商务呼叫中心报告见习报告针对呼叫中心现存(xiàncún)在问题分析及改善建议李沁2022-10-呼叫中心(zhōngxīn)简报报告根据近两天在呼叫中心现场勘查,特做以下报告:一呼叫中心现场〔一〕现场(xiànchǎng)1系统方面〔1〕坐席监控体质不完善CCone系统反响慢,状态繁多,不明了,话后、事后处理重复;我们应该尽快向技术提需求,改善监控系统,对于每个工位的监控应该简单明了,我们现在用的系统较繁琐。〔

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