幼儿园的公共关系.pptVIP

第九章幼儿园的公共关系;重要学习内容：

第一节幼稚园公共关系概述

第二节幼稚园公共关系的关键---幼稚园与家长的公共关系

第三节幼稚园公共关系的关键---幼稚园与小区的公共关系

学习目的：

1、理解幼稚园公共关系的含义和职能。

2、理解幼稚园公共关系的对象和内容。

3、明确幼稚园公共关系的管理要点和意义。

4、掌握与家长工作的措施及上级教育主管部门沟通的措施。;一、幼稚园公共关系的含义

（一）什么是公共关系

公共关系PublicRelations.

1.公共关系是一种新型的管理思想和管理哲学

2.公共关系是一种新的管理职能

3.公共关系是组织对自己联络和服务对象之间的关系

认同国际公共关系协会的定义：公共关系是一项经营管理的功能，属于一种常常性和计划性的工作，不管公私机构或组织，均通过它来保持与其有关公众之间的理解、同情和支持，也就是审度公众意见，使本机构的政策和措施与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性合作，而获得共同利益。（王乐天公共关系学，1986年）

公共关系，就是一种组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、方略和管理职能。（张践，公共关系学，）;（二）什么是幼稚园公共关系

幼稚园公共关系是幼稚园为实现教育目的，有组织、有计划的运用传播手段与外部沟通联络，在幼稚园与公众之间建立和发展互相理解与支持的关系，以塑造幼稚园良好形象和发明最佳教育环境的社会实践。;二、幼稚园公共关系的职能与原则

幼稚园公共关系是一种管理职能，在幼稚园工作中发挥着内促团结，外求发展的重要作用。

（一）幼稚园公共关系的职能

1.搜集信息

幼稚园公共关系首先要发挥搜集信息的作用。

公众需求信息：

公众对幼儿的评估信息：

公众对幼稚园的意见和态度的信息：

幼稚园内部公众对幼稚园的意见和态度的信息：

幼稚园同行竞争公众的信息：

其他信息：;2.征询提议

征询提议可以说是搜集信息只能的延伸，重要是指幼稚园公共关系公众可以向决策层和管理部门提供公共关系方面的状况和意见，使幼稚园的管理决策更科学??、系统化。

公共关系工作可认为幼稚园决策者提供全面的信息。

公共关系工作可以让公众利益贯穿幼稚园决策过程的一直。

公共关系工作协助决策者实行决策方案和评估决策方案。

3.传播沟通

是幼稚园与公众之间的一种双向传播活动，即包括将公众的信息采集进来，用于幼稚园的管理决策；又包括将幼稚园的信息传播出去，在社会上形成有助于幼稚园的舆论，从而到达树立形象的目的。

人际传播沟通：人与人之间的直接的信息交流活动。

大众传播沟通：由职业传播者运用传播媒介通过语言、文字、图像等符号，广泛、迅速、持续的把信息传递给受传者，以期对传播对象产生影响的过程。;4.协调关系

协调内部关系，增强幼稚园凝聚力

重要有园领导与师生员工的关系，教师与幼稚园的关系，各部门、各年级、各教学班之间的关系。首先应当努力协调好园领导与员工的关系，也就是上级与下级的关系。

开展社会沟通，建立幼稚园友好的社会环境

社会沟通也是协调好幼稚园的外部关系，幼稚园与党政机关、上级主管部门、幼儿家长、小区居民、新闻媒介、协作单位、赞助者、其他幼稚园、科研机构及其学会之间的关系。努力协调好幼稚园与外部的关系，做到热情积极，努力营造一种友好的公众环境。

5.争取外援和合作

幼稚园争取外援和合作的对象：上级主管部门、小区、家长、新闻单位、高一级教育组织、企业企业等。;（二）幼稚园公共关系的原则

幼稚园公共关系，因其教育机构的特性，有不一样于其他组织的特点，在管理中应遵照如下基本原则：

1.求真务实向公众说真话；用行动来证明

2.真诚互惠这一原则波及到信誉问题，信誉是组织的生命。幼稚园要完毕好双重任务，教育好幼儿，服务好家长。需要全体教职工工长期共同努力，认真做好平常工作，抓好思想工作与组织建设，真诚与社会公众交往。

3.全员公关

幼稚园的公关关系波及幼稚园工作的方方面面，无法清晰划分为某一专题工作，也不是几种工作人员可以独自完毕的，而需要每一种教职工工都参与，共同发明组织的良好形象和声誉，向社会战士园所的风貌和文化。

4.持之以恒;三、幼稚园公共关系的对象与内容;（二）幼稚园公共关系的内容

1.对教职工的公共关系

教职工是幼稚园的建设者，是保证高质量幼稚园工作，协助做好幼稚园公共关系和展示幼稚园形象的关键。首先就是创设友好融洽的工作关系，培养教职工的归属感、集体意识，调动他们的工作积极性。

2.对幼儿的公共关系

幼儿是幼稚园重要的、直接的服务对象。对幼儿的公共关系重点在于建设家一般的环境，亲人一般的师生关系，尊重幼儿，让幼儿在幼稚园中养成良好的生活习惯，学会学习和