酒店绩效考核.pdfVIP

XXXX年XX月XX日

酒店绩效考核

酒店绩效考核方案

一、总则

,一,为了保证酒店的总体目标的实现～建立有效的监督激励机制～

加强部门之间的配合协作能力～提高酒店经营管理机制～特制定本方

案。

,二,本绩效考核方案适合酒店实行岗位工资的所有正式员工,外聘人

员、计件工资及业务提成工资人员除外,。

二、考核目的

绩效考核成绩作为员工月绩效奖金领取、年终奖发放的依据～了解

员工和部门对培

。训工作的需要～为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据

三、考核原则

为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的诊断作用

～以及对各部门工作的指引作用～绩效考核遵循以下原则:公开公平原

则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开

～对酒店各部门形成正确指导～在酒店内部形成良性竞争的机制。

四、考核方式与内容

,一,绩效考评方式与内容:根据员工职能及岗位不同～绩效考评方式

不同。

1、普通员工实行行为考评制:员工的绩效与日常行为、服务质量及

工作态度相关。,见员工绩效考评表,

2、管理人员实行目标考评制:员工的绩效与酒店的业绩挂勾～结合

日常行为。,见管理人员绩效考评,

XXXX年XX月XX日

3、绩效奖金分配:绩效考评结果分为四档～优秀、良好、合格、不

合格～绩效优秀发放每月绩效奖即岗位工资的20%～良好发放岗位工资

的10%～合格发放岗位工资5%～不合格者无绩效奖金。各部门员工考

核等级分配:优秀占部门考核人员5%～良好占部门考核人员30%～合格

占部门考核人员60%～不合格占部门考核5%。管理人员考核

1

以业绩为主要指标。

4、绩效考核评分标准:优秀:90分以上～良好:80分以上～合格:60

分以上～不合格:60分以下,

5、绩效考评的周期:绩效考评实行季度考评～原则上在每季度最后

一个月实行～次月初将考评结果与面谈结果交人力资源部汇总～人力

资源部核算前三个月绩效奖金在次月,4～7～10～下一年1月,由财务

部审核～总经理审批后月底现金形式发放。

五、考评的一般程序

1、部门经理及总监由分管理副总及总经理考核～考核权重:分管副

总60%～总经理40%,

2、领班考核由主管、部门经理及总监考核～考核权重:主管40%,经

理30%～总监30%。

3、主管考核由部门经理和总监,房务部无总监由分管副总考评,,考

核权重:经理60%;总监40%;

4、员工考核由部门领班、主管、及经理考核～考核权重:领班50%

～主管30%～经理20%,

4、直接上级一般为该员工的考评负责人,

XXXX年XX月XX日

5、考评结束时～考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通,绩效

面谈,,

六、其它

1、考评结果及考评文件交由人力资源部存档,

2、任何人不得将考评结果告诉无关人员;

3、公司的绩效考评工作由人力资源部统一负责,

4、考评负责人在第一次开展考评工作前要参加考评培训,由人力资

源部组织,,

5、本办法由人力资源部负责解释和修改

2

________经理绩效考核表

考核评分序号考核项目考核内容分值

考评人考评人考评人,一,部门业绩考核部分

毛利率及费用在酒店控制范围之内～超额完成本季度营业指标5%及

以上,45

毛利率及费用在酒店控制范围之内～完成本季度营业指标,40

_____部:

1

,45分,完成本季度营业指标80%以上,20

完成本季度营业指标80%以下,0

能按时完成各项目标任务～准确、及时传达酒店各项规定～部门员

工100%以上了解。10

基本按时完成各项目标任务～偶尔一次不能及时传达酒店各项规定

～部门员工90%以上了解。8执行能力