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2025年综合类-中级人力资源管理-第八章绩效管理历年真题摘选带答案(5卷单选题100题)

2025年综合类-中级人力资源管理-第八章绩效管理历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】在绩效目标设定阶段，确保目标可衡量和可实现的关键原则是？

【选项】A.SMART原则B.SMART-ER原则C.平衡计分卡D.OKR管理

【参考答案】A

【详细解析】SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）是绩效目标设定的核心标准，其他选项如平衡计分卡是战略分解工具，OKR侧重目标与关键成果的关联性，但均不直接解决目标可衡量和可实现的问题。

【题干2】平衡计分卡在绩效管理中包含的四个维度中，不涉及财务指标的是？

【选项】A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度

【参考答案】A

【详细解析】平衡计分卡四个维度中，财务维度是唯一直接反映企业财务表现的维度，而客户、内部流程、学习与成长维度侧重非财务指标，因此题目表述存在歧义，正确选项应为A。

【题干3】360度反馈法适用于哪种岗位的绩效评估？

【选项】A.高层管理者B.技术型员工C.销售岗位D.跨部门协作岗位

【参考答案】D

【详细解析】360度反馈强调多角度评估，尤其适用于需要跨部门协作的岗位（如项目经理），因其能全面反映岗位在团队中的综合表现，而技术型员工更依赖专业能力评估。

【题干4】绩效面谈中，管理者应优先关注员工的哪些方面？

【选项】A.绩效结果数据B.个人职业发展需求C.工作态度评价D.团队协作表现

【参考答案】B

【详细解析】绩效面谈的核心是双向沟通，管理者需重点倾听员工对职业发展的诉求（如培训需求、晋升路径），而非仅聚焦结果数据或态度评价。

【题干5】在KPI考核中，权重分配不合理的直接后果是？

【选项】A.考核周期过长B.指标间存在重复C.数据收集成本增加D.员工参与度降低

【参考答案】B

【详细解析】权重分配不合理会导致指标间重复计算（如同时考核“客户满意度”和“服务响应速度”），掩盖真实问题，而其他选项是间接后果。

【题干6】OKR管理法中，目标（Objective）与关键成果（KeyResults）的关系是？

【选项】A.目标决定成果B.成果支撑目标C.两者完全独立D.成果需与目标完全一致

【参考答案】B

【详细解析】OKR要求关键成果必须与目标直接关联且可量化（如“提升用户留存率至30%”支撑“优化产品体验”目标），但允许成果存在阶段性差异。

【题干7】在绩效反馈阶段，管理者使用“GROW模型”时，W（Way）阶段的核心任务是？

【选项】A.明确目标B.制定行动计划C.评估现状D.设定时间节点

【参考答案】B

【详细解析】GROW模型中，W阶段（Way）聚焦制定具体行动方案（如“每周参加一次案例分析会”），而D阶段（When）负责时间节点设定。

【题干8】某企业将年度考核周期调整为季度考核，主要目的是？

【选项】A.降低员工压力B.提高考核频率C.增强目标导向性D.减少数据收集成本

【参考答案】C

【详细解析】季度考核通过高频反馈强化目标导向（如及时调整季度销售策略），而选项B是手段而非目的。

【题干9】在平衡计分卡中，客户维度指标设计应包含哪些内容？

【选项】A.财务比率B.客户满意度C.市场份额D.员工流失率

【参考答案】B

【详细解析】客户维度核心是客户视角指标（如NPS净推荐值），而市场份额属于财务维度，员工流失率属于学习与成长维度。

【题干10】绩效改进计划（PIP）适用于哪种情境？

【选项】A.员工绩效未达标但无改进潜力B.员工绩效良好但需提升潜力C.岗位设计不合理D.外部环境变化导致目标失效

【参考答案】A

【详细解析】PIP针对绩效未达标且存在改进可能的员工（如“连续两季度销售额低于基准”），而选项D需重新制定绩效目标。

【题干11】在KPI考核中，SMART原则中的“相关性”要求确保目标与？

【选项】A.组织战略B.部门职责C.个人能力D.团队目标

【参考答案】A

【详细解析】SMART原则的“相关性”强调目标与组织战略的匹配（如“提升研发效率”需支撑“产品创新战略”），而非仅与部门职责相关。

【题干12】360度反馈中，上级评估占比过高可能导致的问题是？

【选项】A.评估结果主观性强B.员工参与度低C.跨部门协作弱化D.数据真实性不足

【参考答案】A

【详细解析】上级评估占比过高易导致“光环效应”（如高职位者评分普遍偏高），而跨部门评估（同事、下属）可平衡主观性。

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