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酒店客户协议及合同正规范本2024年

合同目录

第一章：合同总则

1.1合同目的

1.2合同双方

1.3合同期限

第二章：客户预订

2.1预订方式

2.2预订确认

2.3预订变更与取消

第三章：入住与退房

3.1入住手续

3.2退房手续

3.3延迟退房

第四章：房间使用

4.1房间设施

4.2房间清洁

4.3房间安全

第五章：费用与支付

5.1房费标准

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5.2支付方式

5.3其他费用

第六章：客户权利与义务

6.1客户权利

6.2客户义务

6.3客户行为规范

第七章：酒店权利与义务

7.1酒店权利

7.2酒店义务

7.3酒店服务标准

第八章：违约责任

8.1违约定义

8.2违约处理

8.3违约赔偿

第九章：合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3解除后果

第十章：争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

第2页共12页

10.3争议解决时间

第十一章：其他条款

11.1合同解释

11.2合同生效

11.3合同副本

第十二章：签字栏

12.1签字栏

12.2签订时间

12.3签订地点

合同编号______

酒店客户协议及合同正规范本2024年

第一章：合同总则

1.1合同目的

本合同旨在明确酒店与客户之间的权利与义务，确保双方在合同履行过程中

遵守相关法律法规，维护双方的合法权益，提升客户的入住体验。

1.2合同双方

本合同由以下双方签订：

酒店方：______

地址：______

法定代表人：______

联系电话：______

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客户方：______

身份证号：______

联系电话：______

1.3合同期限

本合同的有效期限为______年，自______年______月______日起至______年

______月______日止。

第二章：客户预订

2.1预订方式

2.1.1在线预订：客户可通过酒店官方网站或指定的在线预订平台进行预

订。

2.1.2电话预订：客户可通过拨打酒店预订热线进行预订。

2.1.3现场预订：客户可直接到酒店前台进行预订。

2.2预订确认

2.2.1预订确认书：酒店在收到客户的预订请求后，应及时向客户发送预订

确认书，确认书应包括预订信息、房型、入住日期、退房日期、房费等内容。

2.2.2预订保证金：客户在收到预订确认书后，应在______日内支付预订保

证金，保证金金额为人民币______元（大写：______元整）。

2.3预订变更与取消

2.3.1预订变更：客户如需变更预订信息，应提前______日通知酒店，酒店

应尽量满足客户的变更请求。

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2.3.2预订取消：客户如需取消预订，应提前______日通知酒店，酒店将退

还预订保证金。如未提前通知，酒店有权扣除部分或全部预订保证金。

第三章：入住与退房

3.1入住手续

3.1.1入住登记：客户在入住时应出示有效身份证件，并填写入住登记表。

3.1.2房卡领取：客户在完成入住登记后，可领取房卡，房卡应妥善保管，

不得转借他人。

3.1.3押金支付：客户在入住时应支付押金，押金金额为人民币______元

（大写：______元整），押金将在退房时退还。

3.2退房手续

3.2.1退房时间：客户应在退房日前______时前办理退房手续，逾期退房将

收取延迟退房费用。

3.2.2房间检查：客户在退房时，酒店应对房间进行检查，