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2025年综合类-劳动保障协理员-商品营业员-初级商品营业员历年真题摘选带答案(5卷单选题百道集合)

2025年综合类-劳动保障协理员-商品营业员-初级商品营业员历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有的“知情权”具体指什么？

【选项】A.商品价格透明化B.了解商品成分及生产信息C.自主选择销售渠道D.获得售后服务保障

【参考答案】B

【详细解析】知情权要求消费者能够获取商品真实有效的成分、生产日期、储存条件等关键信息，选项B准确对应法律定义。其他选项涉及其他权益范畴（如自主选择权对应C，售后服务对应D）。

【题干2】商品分类中，日化用品通常包含哪些类别？

【选项】A.食品与清洁剂B.化妆品与洗涤剂C.服装与家居用品D.电子产品与文具

【参考答案】B

【详细解析】日化用品（DailyChemicalProducts）特指日间高频使用的清洁、护理类产品，B选项涵盖化妆品（护理）与洗涤剂（清洁），符合行业分类标准。A选项包含食品（非日化），C选项属服饰类，D选项属电子产品类，均不在此范畴。

【题干3】商品陈列时遵循的三易原则具体指哪些要求？

【选项】A.易取、易看、易购B.易存、易检、易补C.易损、易耗、易腐D.易销、易换、易退

【参考答案】A

【详细解析】三易原则是零售业陈列核心准则：易取（商品位置便于拿取）、易看（标签清晰可见）、易购（购物路径合理），直接对应A选项。B选项涉及仓储管理，C选项属易腐商品管理，D选项与售后服务相关，均非陈列原则。

【题干4】消费者要求退换商品时，若商品存在以下哪种情况，商家可拒绝服务？

【选项】A.未拆封但超过7天B.质量问题且保留购买凭证C.标签完整但个人喜好不符D.赠品与主商品分离

【参考答案】C

【详细解析】根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者对七天无理由退货商品仅能要求退换未拆封、不影响二次销售的商品。C选项标签完整但个人喜好不符符合法定退货条件，商家应提供退换服务；A选项超过期限、B选项质量问题、D选项赠品分离均属于法定应退换情形。

【题干5】商品价格标签制作需符合哪些规范？

【选项】A.仅标注含税价格B.字体小于3mmC.单位标注与计量标准一致D.使用荧光色印刷

【参考答案】C

【详细解析】《零售商品价格标签规范》要求：价格单位（如元/件）必须与商品计量标准（如克/米）严格对应，确保消费者明确计价依据。其他选项：A选项违反明码标价要求，B选项字体过小影响辨识，D选项荧光色易造成视觉疲劳，均不符合规范。

【题干6】商品库存管理中ABC分类法的核心标准是？

【选项】A.按价格区间划分B.按周转率排序C.按体积大小分类D.按保质期长短排序

【参考答案】B

【详细解析】ABC分类法依据商品周转率（销售速度）进行分级：A类（高周转率占20%）、B类（中周转率占30%）、C类（低周转率占50%），用于优化库存资源配置。其他选项：价格（A）、体积（C）、保质期（D）均非核心标准。

【题干7】商品销售话术中应避免使用哪些禁用语？

【选项】A.请多关照B.本店商品性价比最高C.您可以考虑其他品牌D.本商品已无库存

【参考答案】C

【详细解析】销售禁用语包括贬低竞争对手（C）、制造销售压力（D）、虚假承诺（B）等。A选项请多关照是礼貌用语，D选项无库存属客观陈述，均符合规范。C选项隐含否定消费者选择权，违反公平交易原则。

【题干8】根据《劳动合同法》，用人单位为劳动者缴纳社会保险的最低法定义务是？

【选项】A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险+生育保险

【参考答案】D

【详细解析】《劳动合同法》第六十条明确规定，用人单位必须为劳动者缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，其中工伤保险与生育保险合并为D选项。单独缴纳任一险种均不构成完整义务。

【题干9】商品运输中堆码六不准要求禁止将哪些物品叠加存放？

【选项】A.玻璃制品与金属制品B.食品与化妆品C.重物与轻物D.易燃品与腐蚀品

【参考答案】D

【详细解析】堆码六不准规定：不准超重堆码、不准混码（D）、不准倒置堆码、不准倾斜堆码、不准超限堆码、不准混放危险品。D选项明确禁止易燃品与腐蚀品混放，其他选项可能存在合理混码场景（如C选项重物与轻物分层存放）。

【题干10】消费者投诉处理中三不原则具体指？

【选项】A.不推诿、不拖延、不妥协B.不解释、不承认、不担责C.不记录、不反馈、不整改

【参考答案】A

【详细解析】投诉处理三不原则为：不推诿责任（首问负责制）、不拖延