仓储物流中心标准作业流程SOP的编写制作.pptxVIP

仓储物流中心标准作业流程（SOP）

的编写制作

百联集团上海现代物流投资发展有限公司张贫

二〇一一年九月二十八日

目录

一、样本与一般体例

二、SOP编写必要性分析

三、有关的几个问题

四、SOP编写的一般程序

五、SOP一般的几个组成部分

一、样本与一般体例

4、某世界500强电器企业国内运输项目SOP；

6、某世界500强危化品企业仓储管理服务项目SOP；

5、某世界500强医药企业仓储运作项目SOP；

2、CYCLECOUNTPROCEDURE；

3、某香港物流企业仓库管理与操作规范。

1、HOMEBASE循环盘点程序；

二、SOP编写必要性分析

2、业务复杂性导致；

3、管理标准化、规范化的要求；

4、优化企业服务质量；

5、信息化管理的要求；

1、客户的要求；

7、提供培训依据；

二、SOP编写必要性分析

6、提高运作效率；

8、丰富企业知识库，加强经验和

知识传承；

9、明确岗位要求和责任；

三、有关的几个问题

＊只要会做就可以了，为什么要写

下来？为什么一定要书面化？

＊管理改善如何推行？自上而下？还

是自下而上？

＊SOP会不会流于形式？

三、有关的几个问题

＊结果导向与过程管理？

＊通用化与个性化之间的关系？

＊SOP与ISO文件体系之间的关系？

＊体制机制问题？

三、有关的几个问题

＊流程图格式问题？

程序流程图符号含义

1.流程图中使用的符号

程序流程图符号含义

1.流程图中使用的符号

程序流程图符号含义

2.流程图的形式

1）上下流程图

上下流程图是最常见的一种流程图，它仅表示上一步与下一步的顺序关系。如下图是一家公司采购件进货过程。

流程图常用的形式有两种：

程序流程图符号含义

2.流程图的形式

2）矩阵流程图

矩阵流程图不仅表示下下关系，还可以看出某一过程的责任部门。

流程图常用的形式有两种：

三、有关的几个问题

＊流程图格式问题？

＊外部帮助？

四、SOP编写的一般程序

成立确定SOP编写组织

四、SOP一般的几个组成部分

“范围”

定义（名词解释）

程序描述（含职责）（流程图）

涉及单据（质量记录、痕迹）的填写说明

外部引用材料

编写者、审核与发布者签名、有关部门盖章

其它（KPI指标、文件编码、日期、版本号等）

谢谢