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2024年广西陆川县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，以奋斗者为本

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了企业的道德责任和追求卓越的精神。B是企业使命，C是企业愿景，D是华为的理念。

2.5G网络的特点不包括以下哪一项（）

A.高速度

B.低功耗

C.高延迟

D.大容量

答案：C

分析：5G网络具有高速度、低功耗、大容量、低延迟等特点。高延迟不是5G的特点，低延迟才符合其特性。

3.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的线上营销方式（）

A.电视广告

B.社交媒体营销

C.搜索引擎营销

D.短信营销

答案：A

分析：电视广告属于传统的线下大众媒体营销方式。社交媒体营销、搜索引擎营销、短信营销都是常见的线上营销手段。

4.陆川县移动公司要进行一次新套餐的推广活动，在制定推广计划时，首先要做的是（）

A.确定推广目标

B.选择推广渠道

C.制定推广预算

D.设计推广内容

答案：A

分析：在制定推广计划时，首先要明确推广目标，即通过推广活动想要达到的效果，如增加用户数量、提高套餐销售额等。然后再根据目标选择渠道、制定预算和设计内容。

5.以下哪项不属于移动公司的主要业务类型（）

A.语音通话业务

B.有线电视业务

C.数据流量业务

D.宽带业务

答案：B

分析：移动公司的主要业务包括语音通话业务、数据流量业务、宽带业务等。有线电视业务通常不是移动公司的核心业务，一般由专门的有线电视运营商提供。

6.若客户对移动套餐的费用有疑问，以下哪种回应方式最恰当（）

A.“你自己去网上查套餐说明。”

B.“这是公司规定，没办法。”

C.“我会帮您详细查询套餐费用的构成，给您一个清晰的解释。”

D.“我不太清楚，你等会再问别人。”

答案：C

分析：当客户对套餐费用有疑问时，应积极主动地为客户解决问题，详细查询费用构成并给予清晰解释，这样能提高客户满意度。A、B、D选项的回应方式都比较消极，不利于解决客户问题。

7.移动公司在进行市场调研时，为了了解不同年龄段用户对新业务的接受程度，最适合采用的抽样方法是（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.整群抽样

答案：B

分析：分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从每一层中进行抽样。在了解不同年龄段用户对新业务的接受程度时，按年龄分层抽样可以保证每个年龄段都有代表性的样本，能更准确地反映不同年龄段的情况。

8.移动公司要提升客户忠诚度，以下做法错误的是（）

A.提供优质的网络服务

B.频繁更改套餐规则

C.开展客户关怀活动

D.提供个性化的服务

答案：B

分析：频繁更改套餐规则会让客户感到困惑和不满，降低客户对公司的信任度，不利于提升客户忠诚度。提供优质网络服务、开展客户关怀活动和提供个性化服务都有助于增强客户的满意度和忠诚度。

9.陆川县移动公司的某个营业厅本月的客户投诉率比上月有所上升，最可能的原因是（）

A.营业厅员工数量增加

B.新推出了优惠套餐

C.营业厅环境改善

D.服务质量下降

答案：D

分析：客户投诉率上升通常与服务质量有关。服务质量下降可能导致客户不满从而投诉。员工数量增加、推出优惠套餐、营业厅环境改善一般不会直接导致投诉率上升。

10.以下哪种数据传输技术在移动网络中应用最广泛（）

A.蓝牙

B.WiFi

C.GSM

D.LTE

答案：D

分析：LTE（长期演进技术）是目前移动网络中广泛应用的数据传输技术，它提供了高速的数据传输能力。蓝牙主要用于短距离设备连接，WiFi是一种无线局域网技术，GSM是较早期的移动通信技术。

11.移动公司的一名客户经理，在与客户沟通时，发现客户对某个业务不太感兴趣，此时客户经理应该（）

A.继续强行推销该业务

B.转换话题，介绍其他业务

C.指责客户没有眼光

D.直接结束沟通

答案：B

分析：当客户对某个业务不感兴趣时，继续强行推销会引起客户反感，指责客户更是错误的做法，直接结束沟通也不利于业务拓展。转换话题介绍其他业务是比较合适的做法。

12.陆川县移动公司为了提高员工的业务能力，组织了一次培训，培训效果的评估方法不包括以下哪一项（）

A.考试

B.员工自评

C.客户评价

D.增加员工工资

答案：D

分析：考试可以检验员工对培训知识的掌握程度，员工自评能让员工自己反思培训收获，客户评价可以了解员工在实际工作中的表现。增加员工