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酒店前厅销售计划（4篇）

酒店前厅销售计划（通用4篇）

酒店前厅销售计划篇1

一、人员团队的组建。

在酒店筹备期间，除了准备硬件设施外，人员团队的组建是至关重要的。前厅部门的组织结构和人员编制对酒店的成本水平有着直接影响，因此需要根据实际情况进行机构精简，明确分工。为了实现优胜劣汰，我们应该对优秀的员工进行岗位技能培训，以现场培训为主，并定期进行评估、测试和考核，提供具体指导和教育，以不断提高员工的业务技能，使他们能够符合酒店用人标准。

二、注重培训工作

每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工。

三、加强员工的推销意识和技巧

前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。了解客人的需求，根据不同客人的要求，进行有针对性的销售，将最适合的产品推荐给最需要的客人，实现事半功倍的效果。同时，努力提高入住率的同时，争取利益最大化。

四、开源节流、增收节支

为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。

五、关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务。

经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的.意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。

六、注重与各部门之间的协调工作

酒店就像一个庞大的家庭，前厅部门是整个酒店运作的中枢。它与餐饮、销售、客房等各个部门密切合作，一旦出现问题，我们需要积极主动地与相关部门协调解决，以防止事态进一步恶化。毕竟我们都追求同一个目标，那就是为了酒店的发展。不处理和解决好问题将对酒店造成负面影响。因此，部门间的工作联系、信息沟通和团结协作显得尤为重要。

酒店前厅销售计划篇2

1、为了提高前厅部员工的对客服务意识和技能水平，以及弥补新入职人员或在实际工作中表现较差的员工的不足，我们将进行礼宾、接待和收银等部门的岗位知识培训。这次培训主要采用模拟操作的方式。在培训之前，我们将着重培训员工的对客服务技巧。通过模拟操作培训，我们将帮助他们更好地理解和掌握客户服务的要点。此外，我们还将通过培训提高员工的服务意识，让他们明白良好的.服务对于客户满意度和公司形象的重要性。

2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。

合理安排员工休假。

3、_计划在本月中旬对部门员工进行一次笔试，主要目的是评估员工对所从事岗位的知识掌握情况，并激发员工的学习动力，以提升其对工作的积极性。

4、准备在部门内组织一次前厅部岗位技能操作培训，旨在提升各岗位员工的专业能力。此次培训将以岗位技能比赛的形式进行，重点关注并选拔各分部表现出色的员工作为培训对象。

5、根据每月中旬的笔试成绩、日常工作表现以及对客户服务意识的评估，我们综合考虑员工的弱项，并提出相关岗位变动的建议。请将原创内容修改后回复，谢谢！

6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

酒店前厅销售计划篇3

一、加强业务培训，提高员工素质

每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高。

二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本

开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前台部根据市场情况积极推进散客房销售，并制定了一系列新的政策以促进销售增长。其中包括高价房政策，通过在前台设定不同的售价并针对员工提供激励措施，