社会文化因素与消费者行为.pptVIP

第1页，共11页，星期日，2025年，2月5日8.1文化与消费者行为8.1.1文化与亚文化1．文化的含义及特点含义广义的文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和，狭义的文化是指人类精神活动所创造的成果。特点①文化具有共享性②文化具有动态性③文化具有无形性④文化具有习得性⑤文化具有规范性第2页，共11页，星期日，2025年，2月5日2．亚文化的含义和特点★亚文化，就是将一种文化根据人口特征、地理位置、政治信仰、宗教信仰、国家和伦理背景等因素进行划分而形成的独特文化，又称为副文化，也就是指不占主流的或者局部的文化现象。★目前国内外营销学者普遍接受的是按照宗教、民族、种族、性别、年龄、职业、地理划分亚文化的分类方法。第3页，共11页，星期日，2025年，2月5日8.1.2消费者的文化价值观定义：文化价值观是指被社会大多数成员所信奉，被社会普遍倡导的信念。★德尔.I.霍金斯的3种文化价值观(1)他人导向的价值观(2)环境导向的价值观(3)自我导向的价值观第4页，共11页，星期日，2025年，2月5日8.1.3传统文化影响下的中国特色消费行为1．中国传统文化的特点①看重面子②中庸思想③以道德为中心④集体主义2．传统文化对消费者行为的影响①勤俭消费②消费行为大众化③重视品牌忠诚④息事宁人⑤集体决策第5页，共11页，星期日，2025年，2月5日8.2社会阶层与消费者行为的差异8.2.1社会阶层的特点与构成1．社会阶层的主要特点社会阶层使得社会出现了等级之分社会阶层是动态变化的社会阶层由许多变量综合作用而成社会阶层对行为具有约束作用第6页，共11页，星期日，2025年，2月5日2．社会阶层的构成

科尔曼和雷恩沃特提出的社会等级分类法：表8-3各社会阶层及特征社会阶层百分比(%)收入/美元学历典型职业上层美国人上上层0.3600000硕士董事长下上层1.2450000硕士公司总裁上中层12.5150000医学学士执业医生中层美国人中产阶级32.028000本科高中教师工人阶级38.015000高中装配工人下层美国人上下层9.09000高中肄业门卫下下层7.05000小学无业第7页，共11页，星期日，2025年，2月5日8.2.2划分社会阶层的方法首先介绍单一指标法，最常用的3种单一性指标是职业、收入、教育。再来介绍综合指标法。基本思想是通过对一个相对较小的群体进行详细分析，来决定该群体中的每个成员适合归入哪个社会阶层，然后选择更加客观的指标加以衡量霍林斯黑徳的社会地位指数是由职业和教育两个项目发展起来的综合测量社会阶层的一种方法，该指数得到了广泛的推广和使用。第8页，共11页，星期日，2025年，2月5日