数字化时代下DC证券公司经纪业务客户关系管理流程的重塑与优化.docx

数字化时代下DC证券公司经纪业务客户关系管理流程的重塑与优化

一、引言

1.1研究背景与意义

在金融市场体系中，证券行业是极为关键的构成部分，其发展态势对经济的稳定增长与资源的合理配置意义重大。近年来，随着我国资本市场的持续完善与开放，证券行业取得了显著的发展成果。根据中国证券业协会发布的数据，截至[具体年份]，我国境内证券公司数量达到[X]家，总资产规模突破[X]万亿元，同比增长[X]%，这充分彰显了证券行业的蓬勃发展态势。然而，在行业整体发展的同时，市场竞争也愈发激烈。一方面，国内证券公司数量不断增多，市场份额逐渐分散。各证券公司在业务范围、服务内容等方面存在较高的相似度，