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2024年山西省平遥县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.以下不属于5G网络特点的是（）

A.高速度B.低功耗C.低时延D.大容量

答案：B。分析：5G网络特点有高速度、低时延、大容量等，低功耗不是其典型特点。

2.移动公司为用户提供的4G套餐中，通常所说的“4G”指的是（）

A.第四代手机设计技术B.第四代移动通信技术

C.手机的存储容量为4GBD.手机的屏幕分辨率为4K

答案：B。分析：“4G”指的是第四代移动通信技术。

3.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的线上营销方式（）

A.社交媒体营销B.短信营销C.户外广告营销D.搜索引擎营销

答案：C。分析：户外广告营销属于线下营销方式，社交媒体、短信、搜索引擎营销是线上营销方式。

4.当客户对套餐费用有疑问时，客服人员首先应该（）

A.直接告知客户费用明细B.安抚客户情绪

C.要求客户提供详细使用情况D.推荐其他套餐

答案：B。分析：先安抚客户情绪，让客户平静下来，便于后续沟通解决问题。

5.中国移动的企业使命是（）

A.创无限通信世界，做信息社会栋梁B.正德厚生，臻于至善

C.沟通从心开始D.移动信息专家

答案：A。分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动企业使命；“正德厚生，臻于至善”是核心价值观；“沟通从心开始”是服务理念。

6.若某客户办理了每月30元包500MB流量的套餐，超出部分按0.29元/MB收费。该客户本月使用了600MB流量，则他本月需支付的费用为（）

A.30元B.59元C.29元D.89元

答案：B。分析：套餐内30元，超出600500=100MB，超出费用100×0.29=29元，共30+29=59元。

7.移动公司要对新推出的套餐进行市场调研，最适合的调研方法是（）

A.普查B.抽样调查C.重点调查D.典型调查

答案：B。分析：对新套餐市场调研，普查成本高、耗时长，抽样调查可通过抽取部分样本了解整体情况，更合适。

8.下列关于数据安全的说法，错误的是（）

A.数据安全是移动公司运营的重要保障

B.只要安装了杀毒软件，数据就绝对安全

C.员工应遵守公司的数据安全规定

D.定期备份数据可提高数据安全性

答案：B。分析：安装杀毒软件只是保障数据安全的一方面，不能保证数据绝对安全。

9.移动公司在推广5G业务时，针对年轻用户群体，最有效的推广渠道是（）

A.老年活动中心宣传B.校园推广C.乡村集市宣传D.政府机关宣传

答案：B。分析：年轻用户群体主要集中在校园，校园推广更有针对性。

10.某移动营业厅在一个月内，办理新入网业务200户，其中使用移动支付的有150户，则使用移动支付的用户占比为（）

A.60%B.70%C.75%D.80%

答案：C。分析：占比=150÷200×100%=75%。

11.以下不属于移动公司客户服务中心主要职能的是（）

A.客户咨询解答B.故障报修处理C.市场营销策划D.客户投诉处理

答案：C。分析：市场营销策划是市场部门职能，客户服务中心主要负责客户咨询、故障报修、投诉处理等。

12.移动公司推出的“亲情网”业务，主要是为了满足客户的（）

A.上网需求B.通话需求C.购物需求D.娱乐需求

答案：B。分析：“亲情网”主要方便家庭成员间通话，满足通话需求。

13.若移动公司要对某个区域的信号覆盖情况进行检测，最常用的设备是（）

A.万用表B.信号测试仪C.示波器D.频谱分析仪

答案：B。分析：信号测试仪用于检测信号覆盖情况；万用表测电压、电流等；示波器观察电信号波形；频谱分析仪分析信号频谱特性。

14.当客户对服务不满意并要求投诉时，客服人员正确的做法是（）

A.拒绝受理投诉B.拖延处理投诉

C.认真记录投诉内容并及时反馈D.与客户争论对错

答案：C。分析：应认真记录投诉内容并及时反馈，积极解决问题，而不是拒绝、拖延或争论。

15.移动公司的5G基站建设需要考虑的因素不包括（）

A.人口密度B.地形地貌C.天气状况D.周边建筑分布

答案：C。分析：5G基站建设考虑人口密度、地形地貌、周边建筑分布等影响信号覆盖和传输的因素，天气状况不是主要考虑因素。

16.某移动套餐规定本地通话每分钟0.15元，长途通话每分钟