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2024年青海省民和回族土族自治县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.移动公司的5G网络相比4G网络，其峰值速率提升了约（）倍。

A.10

B.20

C.30

D.40

答案：A

分析：5G网络的峰值速率相比4G网络提升了约10倍，能实现更高速的数据传输。

2.移动公司采用的物联网关键技术中，（）可用于对物品进行唯一标识。

A.传感器技术

B.二维码技术

C.云计算技术

D.大数据技术

答案：B

分析：二维码技术能为物品赋予唯一标识，方便物联网系统进行识别和管理。

3.中国移动的企业使命是（）。

A.创无限通信世界，做信息社会栋梁

B.正德厚生，臻于至善

C.沟通从心开始

D.移动信息专家

答案：A

分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，体现了其责任和追求。

4.某用户手机每月固定费用58元，本月通话时长超出套餐20分钟，超出部分每分钟0.2元，该用户本月费用是（）元。

A.60

B.62

C.64

D.66

答案：B

分析：超出费用为20×0.2=4元，本月总费用58+4=62元。

5.移动公司在推广新业务时，通常采用的促销策略不包括（）。

A.降价促销

B.赠送礼品

C.公益活动

D.积分兑换

答案：C

分析：公益活动主要是履行社会责任，不属于直接的业务促销策略。

6.以下哪种营销渠道不属于移动公司的自有渠道（）。

A.营业厅

B.网上营业厅

C.合作代理商

D.手机营业厅

答案：C

分析：合作代理商是合作伙伴渠道，不是移动公司自有渠道。

7.移动公司的数据中心为保证数据安全，通常采用的措施不包括（）。

A.数据加密

B.防火墙设置

C.定期更换员工

D.入侵检测

答案：C

分析：定期更换员工与数据安全保障没有直接关联。

8.若要对移动用户进行市场细分，按行为变量可分为（）。

A.高、中、低端用户

B.城市、农村用户

C.通话频繁、偶尔通话用户

D.老年、青年用户

答案：C

分析：通话频繁、偶尔通话是根据用户行为进行的细分。

9.移动公司的5G网络覆盖范围目前主要集中在（）。

A.偏远山区

B.城市核心区域

C.农村地区

D.海洋区域

答案：B

分析：目前5G网络优先覆盖城市核心区域，以满足更多用户需求。

10.移动公司在处理用户投诉时，首先要做的是（）。

A.提出解决方案

B.了解投诉原因

C.安抚用户情绪

D.记录投诉内容

答案：C

分析：先安抚用户情绪，让用户平静下来才能更好处理投诉。

11.移动公司的智能客服系统主要运用了（）技术。

A.虚拟现实

B.人工智能

C.增强现实

D.区块链

答案：B

分析：人工智能技术支持智能客服系统实现自动问答等功能。

12.某移动营业厅在促销活动中，将一款手机按原价的8折出售，若手机原价为2000元，那么现在售价是（）元。

A.1200

B.1400

C.1600

D.1800

答案：C

分析：2000×0.8=1600元。

13.移动公司的4G网络制式有（）。

A.TDLTE和FDDLTE

B.GSM和CDMA

C.WCDMA和CDMA2000

D.TDSCDMA和CDMA

答案：A

分析：4G网络制式主要是TDLTE和FDDLTE。

14.移动公司为提升用户满意度，不适合采取的措施是（）。

A.降低服务质量标准

B.优化业务办理流程

C.提高网络覆盖质量

D.加强员工培训

答案：A

分析：降低服务质量标准会降低用户满意度。

15.移动公司在进行市场调研时，对于大规模用户意见收集最常用的方法是（）。

A.访谈法

B.观察法

C.问卷调查法

D.实验法

答案：C

分析：问卷调查法适合大规模收集用户意见。

16.移动公司的5G套餐费用通常比4G套餐（）。

A.低

B.高

C.相同

D.不确定

答案：B

分析：5G技术成本高，套餐费用通常比4G套餐高。

17.移动公司开展的“亲情网”业务，主要是为了满足用户（）需求。

A.通信费用节省

B.高速上网

C.高清视频通话

D.物联网连接

答案：A

分析：“亲情网”业务可让成员间通话费用更优惠，节省通信费用。