2024年青海省乌兰县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年青海省乌兰县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（30题）

1.5G网络作为新一代移动通信技术，其峰值速率比4G网络的峰值速率快10倍以上。5G网络的关键技术不包括以下哪一项（）

A.毫米波技术

B.大规模MIMO技术

C.软件定义网络（SDN）

D.WiFi6技术

答案：D

分析：WiFi6是无线网络标准，并非5G网络关键技术。5G关键技术包含毫米波技术、大规模MIMO技术、软件定义网络（SDN）等。

2.移动公司在推广某项新业务时，以下哪种营销渠道可以直接与客户进行面对面沟通，及时了解客户需求和反馈（）

A.短信营销

B.电话营销

C.营业厅营销

D.社交媒体营销

答案：C

分析：营业厅营销能让工作人员和客户面对面交流，可及时获取客户需求与反馈。短信、电话、社交媒体营销在互动及时性和深度上不如营业厅营销。

3.某移动套餐每月固定费用58元，包含20GB流量，超出部分每GB收费5元。用户小李本月使用了25GB流量，他本月需支付的费用是（）

A.58元

B.63元

C.83元

D.125元

答案：C

分析：套餐内20GB费用58元，超出2520=5GB，超出费用5×5=25元，本月总费用58+25=83元。

4.下列关于中国移动企业文化理念体系中企业使命的表述，正确的是（）

A.创无限通信世界，做信息社会栋梁

B.正德厚生，臻于至善

C.成为卓越品质的创造者

D.移动改变生活

答案：A

分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命；“正德厚生，臻于至善”是核心价值观；“成为卓越品质的创造者”是企业愿景。

5.在处理客户投诉时，首先要做的是（）

A.向客户解释原因

B.提出解决方案

C.安抚客户情绪

D.记录投诉内容

答案：C

分析：处理客户投诉，先安抚客户情绪，让客户平静下来，才能更好进行后续沟通和处理。

6.以下哪种数据库管理系统是开源的（）

A.Oracle

B.SQLServer

C.MySQL

D.DB2

答案：C

分析：MySQL是开源数据库管理系统，Oracle、SQLServer、DB2是商业数据库管理系统。

7.为了提高移动网络的覆盖范围，通常会采用的方法是（）

A.增加基站数量

B.降低基站发射功率

C.减少基站天线数量

D.提高用户终端的发射功率

答案：A

分析：增加基站数量可扩大信号覆盖范围；降低基站发射功率、减少基站天线数量会使覆盖范围变小；提高用户终端发射功率对网络覆盖范围提升作用不大。

8.某移动营业厅本月接待客户1000人，其中办理新业务的有200人，办理新业务的客户占比是（）

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

答案：B

分析：办理新业务客户占比=200÷1000×100%=20%。

9.移动公司推出的“亲情网”业务，用户可以将多个手机号码组成一个群组，群组内成员之间通话享受优惠。这种业务属于（）

A.语音业务

B.数据业务

C.增值业务

D.基础业务

答案：C

分析：“亲情网”业务是在基础通信业务上的增值服务，属于增值业务。

10.在移动通信中，GSM系统采用的多址方式是（）

A.FDMA

B.TDMA

C.CDMA

D.SDMA

答案：B

分析：GSM系统采用时分多址（TDMA）方式。FDMA是频分多址，CDMA是码分多址，SDMA是空分多址。

11.移动公司的客服人员在接听客户电话时，应该使用的礼貌用语是（）

A.“喂，说！”

B.“您好，请问有什么可以帮您？”

C.“快点说，我很忙。”

D.“有啥事？”

答案：B

分析：客服接听电话要用礼貌、热情、专业的用语，“您好，请问有什么可以帮您？”符合要求。

12.以下关于4G和5G网络特点对比，错误的是（）

A.5G网络的延迟更低

B.4G网络的连接数密度更高

C.5G网络的峰值速率更快

D.4G网络的覆盖范围相对较广

答案：B

分析：5G网络连接数密度更高，可支持更多设备连接，不是4G网络。5G延迟低、峰值速率快，4G覆盖范围相对较广表述正确。

13.移动公司进行市场调研时，若要了解不同年龄段客户对某项业务的需求差异，最适合采用的调研方法是（）

A.全面调查

B.重点调查

C.抽样调查

D.典型调查

答案：C

分析：抽样调查可从不同年龄段抽取样本进行调查，了解不同年龄段客户对业务需求差异，效率高且有代表性。

14.某移动用户账户余额为100元，本