2024年青海省治多县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年青海省治多县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（30题）

1.以下哪种通信技术不属于5G关键技术的是（）

A.毫米波通信

B.软件定义网络（SDN）

C.时分复用（TDM）

D.大规模MIMO

答案：C

分析：时分复用（TDM）是一种传统的复用技术，不是5G关键技术。毫米波通信、软件定义网络（SDN）、大规模MIMO都是5G的关键技术。

2.移动公司在推广5G套餐时，以下哪个宣传语是合理的（）

A.5G套餐速度比4G快100倍

B.5G套餐信号覆盖全球无死角

C.5G套餐能让您的智能设备永远不断网

D.5G套餐低延迟，适合实时游戏和高清视频通话

答案：D

分析：A选项说速度快100倍太绝对；B选项5G信号目前无法做到全球无死角覆盖；C选项也过于绝对，网络可能受多种因素影响断网。D选项5G低延迟的特点适合实时游戏和高清视频通话，表述合理。

3.若用户办理了移动的500M宽带套餐，理论上其下载速度最高可达（）MB/s

A.50

B.62.5

C.100

D.500

答案：B

分析：网络带宽的单位是比特每秒（bps），而下载速度常用字节每秒（B/s）表示，1字节=8比特，500M（bps）换算成下载速度为500÷8=62.5MB/s。

4.以下关于移动公司客户服务的说法，正确的是（）

A.客户服务只是为了处理客户投诉

B.客服人员可以随意中断客户的咨询

C.客户服务的目标是让客户满意

D.客服人员不需要了解公司的业务知识

答案：C

分析：客户服务不只是处理投诉，还包括业务咨询等多种服务，A错误；客服人员不能随意中断客户咨询，B错误；客服人员必须了解公司业务知识才能更好服务客户，D错误。客户服务目标就是让客户满意，C正确。

5.移动公司进行市场调研时，若要了解不同年龄段用户对流量套餐的需求，最合适的调研方法是（）

A.观察法

B.实验法

C.问卷调查法

D.文献研究法

答案：C

分析：观察法难以直接了解用户对流量套餐的需求；实验法不适合这种需求调研；文献研究法获取的可能不是最新最准确的信息。问卷调查法可以针对不同年龄段用户设计问题，了解他们对流量套餐的需求，最合适。

6.移动公司的一项新业务上线后，用户量增长缓慢，最可能的原因是（）

A.业务宣传不到位

B.公司员工工资太高

C.公司办公地点太偏僻

D.竞争对手数量少

答案：A

分析：业务宣传不到位会导致很多用户不知道该业务，从而使业务上线后用户量增长缓慢。员工工资高、办公地点偏僻与业务用户量增长关系不大；竞争对手数量少通常有利于业务推广，不会导致用户量增长缓慢。

7.移动公司的企业文化中，“正德厚生臻于至善”体现了（）

A.只追求经济效益

B.只注重企业规模扩张

C.企业的社会责任和追求卓越的精神

D.不关注客户需求

答案：C

分析：“正德厚生臻于至善”表达了企业要坚持道德、关爱民生，同时追求卓越，体现了企业的社会责任和追求卓越的精神，不是只追求经济效益和规模扩张，也不是不关注客户需求。

8.以下哪种行为属于移动公司员工的职业道德规范（）

A.泄露客户的个人信息

B.私自更改客户的套餐

C.热情、耐心地为客户服务

D.为了业绩夸大业务效果

答案：C

分析：泄露客户个人信息、私自更改客户套餐、为业绩夸大业务效果都违背了职业道德规范。热情、耐心为客户服务是符合职业道德规范的。

9.移动公司推出的亲情网业务，主要是为了满足客户的（）需求

A.降低通话费用

B.提高上网速度

C.增加手机内存

D.更换手机品牌

答案：A

分析：亲情网业务是让家庭成员之间通话更优惠，主要是为了降低通话费用，与上网速度、手机内存、更换手机品牌无关。

10.移动公司在农村地区推广宽带业务时，遇到的主要困难是（）

A.农村居民对宽带需求低

B.农村地区网络覆盖成本高

C.农村没有电力供应

D.农村居民都使用移动数据流量

答案：B

分析：农村地区地形复杂、人口分散，网络覆盖成本高是推广宽带业务的主要困难。农村居民对宽带也有需求，A错误；农村有电力供应，C错误；农村居民并非都使用移动数据流量，D错误。

11.若用户在移动营业厅办理业务时，发现工作人员态度不好，他可以通过以下哪种方式投诉（）

A.拨打10086客服热线

B.直接在营业厅与工作人员打架

C.到营业厅门口张贴大字报

D.到其他运营商处宣传移动公司坏话

答案：A

分析：拨打10086客服热线是合理的投诉方式。直接与工作人员打架、张贴大字报、到其他运营商处宣传坏话都不是正确的解决问题方