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2024年山西省大宁县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（30题）

1.5G网络相比4G网络，其特点不包括以下哪一项（）

A.高速度

B.低功耗

C.低时延

D.广连接

答案：B

分析：5G网络特点是高速度、低时延、广连接，低功耗不是其主要特点。

2.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，用服务促发展

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动核心价值观。B是企业使命，C是企业愿景。

3.某移动营业厅在一天内办理了30笔业务，其中办理话费充值的有18笔，办理套餐变更的有12笔，既办理话费充值又办理套餐变更的有5笔，那么既没办理话费充值也没办理套餐变更的业务有（）笔。

A.5

B.7

C.9

D.11

答案：B

分析：根据容斥原理，办理业务的总数为$18+125=25$笔，那么既没办理话费充值也没办理套餐变更的业务有$3025=7$笔。

4.若要实现物联网设备之间的高效通信，最适合的网络是（）

A.2G

B.3G

C.4G

D.5G

答案：D

分析：5G网络广连接的特点适合物联网设备间大量连接和高效通信。

5.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的线上营销方式（）

A.社交媒体广告

B.短信营销

C.线下门店促销

D.搜索引擎推广

答案：C

分析：线下门店促销属于线下营销方式，A、B、D是线上营销方式。

6.移动公司在推广新套餐时，以下做法最恰当的是（）

A.只强调套餐优点，不提及缺点

B.向所有客户不分情况推广

C.详细介绍套餐内容、优势和适用人群

D.夸大套餐的优惠力度

答案：C

分析：详细介绍套餐内容、优势和适用人群能让客户更全面了解套餐，做出合适选择。

7.4G网络的理论下载速度可达（）Mbps。

A.10

B.100

C.1000

D.10000

答案：B

分析：4G网络理论下载速度可达100Mbps。

8.移动公司为提升客户满意度，应首先关注的是（）

A.降低套餐价格

B.增加新业务

C.提高网络质量和服务水平

D.扩大广告宣传

答案：C

分析：网络质量和服务水平是影响客户满意度的关键因素。

9.已知一个移动基站覆盖范围近似为圆形，其半径为3公里，那么该基站的覆盖面积约为（）平方公里。（π取3.14）

A.28.26

B.18.84

C.9.42

D.113.04

答案：A

分析：根据圆面积公式$S=πr2$，可得$3.14×32=28.26$平方公里。

10.移动公司在处理客户投诉时，正确的流程顺序是（）

①记录投诉内容②提出解决方案③跟踪回访④核实情况

A.①②③④

B.①④②③

C.④①②③

D.④②①③

答案：B

分析：先记录投诉内容，再核实情况，然后提出解决方案，最后跟踪回访。

11.以下关于5G的说法，错误的是（）

A.5G能支持大规模机器类通信

B.5G的频段比4G更高

C.5G的基站建设成本比4G低

D.5G可实现车联网通信

答案：C

分析：5G基站建设成本比4G高，A、B、D说法正确。

12.移动公司的某套餐月固定费用为58元，包含200分钟通话和3GB流量，超出通话每分钟0.1元，超出流量每GB10元。小王这个月通话250分钟，使用流量4GB，他这个月的费用是（）元。

A.68

B.73

C.78

D.83

答案：B

分析：通话超出$250200=50$分钟，费用$50×0.1=5$元；流量超出$43=1$GB，费用$1×10=10$元，总费用$58+5+10=73$元。

13.以下属于移动公司企业文化中服务理念的是（）

A.沟通从心开始

B.诚信服务

C.创新发展

D.团结协作

答案：A

分析：“沟通从心开始”是中国移动服务理念。

14.移动公司进行市场调研时，若要了解客户对新套餐的接受程度，最适合的调研方法是（）

A.问卷调查

B.观察法

C.实验法

D.文献研究法

答案：A

分析：问卷调查能直接收集客户对新套餐接受程度的反馈。

15.某移动营业厅本月目标销售额为100万元，实际完成120万元，完成率为（）

A.80%

B.100%

C.120%

D.150%

答案：C

分析：完成率=实际完成额÷目标销售额×100%，即$120÷100×100\%=120\%$。

16.5G网络的三大应用场景不包括（）

A.增强移动宽带

B.海量机器类通信

C.超高可靠低时延通信

D.高清视频通话