旅游组织公关机构旅游公共关系21课件.pptxVIP

旅游组织公关机构河北工业职业技术大学主讲教师：罗静旅游公共关系

目录/Contents一.旅游组织的内部公关机构二.旅游组织的外部公关机构

你有过跟团旅游的经历吗？你知道的旅游组织有哪些？

旅游组织是指在开展旅游活动的过程中，为实现组织目标，由一定数量的成员组成的、具有明确的管理体系和规范的规章制度的社会组织。一、旅游组织的内部公关机构什么是旅游组织？

01营利性旅游组织02非营利性旅游组织以获取经济效益为主要目的，同时兼顾社会效益和环境效益的旅游组织。主要包括旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游交通组织等。不以营利为目的，但是对营利性旅游组织在达到营利目的的过程中有促进和支持作用的组织。主要包括旅游行政组织和旅游社团组织。一、旅游组织的内部公关机构旅游组织的分类

一、旅游组织的内部公关机构旅游组织形象评价指标知名度是指一个组织被公众知晓的程度侧重于“量”的评价美誉度是指一个组织获得公众信任、好感和欢迎的程度侧重于“质”的评价

一、旅游组织的内部公关机构公共关系部，是专门负责处理旅游公共关系事务的部门。

一、旅游组织的内部公关机构公共关系部的分类3.大型公共关系部2.中型公共关系部1.小型公共关系部按规模划分

一、旅游组织的内部公关机构公共关系部的分类按工作特点划分1.技术型公共关系部2.公众型公共关系部3.职能型公共关系部4.区域型公共关系部

收集信息社会交往决策咨询新闻传播一、旅游组织的内部公关机构公共关系部的职能

社会交往新闻传播一、旅游组织的内部公关机构公共关系部的职能收集信息决策咨询包括旅游产品的信息、旅游组织形象的信息和社会舆论情况包括帮助决策者分析、权衡各种决策方案的利弊预测决策所产生的社会影响，提醒决策者修正不利于旅游组织长远发展的政策代表旅游组织进行社会交往的职责协调旅游公众与旅游组织的关系借助各种媒介有效地与旅游公众进行双向交流巧妙地向旅游公众宣传旅游组织的政策和行为塑造旅游组织的良好形象

一、旅游组织的内部公关机构公共关系部的工作内容日常进行的一般性工作。定期性工作一般具有固定的流程，并且有规律地反复开展。常规性工作特殊性工作是指公共关系部针对特殊事件，集中人、财、物力进行的专门性公关活动。定期性工作特殊性工作

二、旅游组织的外部公关机构全球十大知名公共关系公司

二、旅游组织的外部公关机构公关公司的概念公关咨询公司、公关顾问公司独立于旅游组织之外提供公关咨询服务为主要工作内容的专业机构

二、旅游组织的外部公关机构公关公司的特点1.满足不同公众的需求2.科学预测未来趋势3.立场客观，态度公正

二、旅游组织的外部公关机构公关公司的主要工作内容1.提供旅游公共关系咨询业务2.策划实施旅游公共关系活动3.代理客户的旅游公关工作

二、旅游组织的外部公关机构公关社团的概念自发组织起来的从事公关理论研究与实务活动非营利性群众组织或社会团体

二、旅游组织的外部公关机构公关社团的特点1.成员的广泛性2.组织的非营利性3.组织的服务性