医疗美容管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强医疗美容行业的管理，保障人民群众的健康权益，根据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合我国医疗美容行业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于从事医疗美容活动的医疗机构、医疗美容机构和从事医疗美容服务的个人。

第三条医疗美容行业应遵循以下原则：

（一）依法行政，严格规范医疗美容服务行为；

（二）以人为本，尊重和保护患者权益；

（三）科学合理，提高医疗美容服务质量；

（四）公平竞争，促进医疗美容行业健康发展。

第二章医疗美容机构管理

第四条医疗美容机构应当具备以下条件：

（一）依法取得医疗机构执业许可证；

（二）具有与开展医疗美容服务相适应的执业医师、护士等医务人员；

（三）具有与开展医疗美容服务相适应的诊疗设备、设施和场所；

（四）建立健全医疗美容管理制度，确保医疗美容服务安全、有效。

第五条医疗美容机构应当建立健全以下管理制度：

（一）医疗美容服务项目管理制度；

（二）医疗美容服务流程管理制度；

（三）医疗美容服务质量管理制度；

（四）医疗美容服务收费管理制度；

（五）医疗美容服务投诉处理制度；

（六）医疗美容服务信息公开制度。

第六条医疗美容机构应当严格执行以下规定：

（一）按照医疗美容服务项目管理制度，明确医疗美容服务项目，确保服务内容真实、准确；

（二）按照医疗美容服务流程管理制度，规范医疗美容服务流程，确保服务过程安全、有效；

（三）按照医疗美容服务质量管理制度，加强医疗美容服务质量管理，确保服务质量；

（四）按照医疗美容服务收费管理制度，合理制定收费标准，公开收费项目、标准和依据；

（五）按照医疗美容服务投诉处理制度，及时处理患者投诉，维护患者合法权益；

（六）按照医疗美容服务信息公开制度，公开医疗美容机构信息、医疗美容服务项目信息、医疗美容服务流程信息等。

第三章医疗美容人员管理

第七条医疗美容人员应当具备以下条件：

（一）依法取得执业医师、执业助理医师、护士等资格证书；

（二）具有与从事医疗美容服务相适应的专业知识和技能；

（三）具有良好的职业道德和敬业精神。

第八条医疗美容人员应当遵守以下规定：

（一）按照医疗美容服务项目管理制度，明确医疗美容服务项目，确保服务内容真实、准确；

（二）按照医疗美容服务流程管理制度，规范医疗美容服务流程，确保服务过程安全、有效；

（三）按照医疗美容服务质量管理制度，加强医疗美容服务质量管理，确保服务质量；

（四）遵守医疗美容服务收费管理制度，合理制定收费标准，公开收费项目、标准和依据；

（五）尊重患者意愿，维护患者合法权益；

（六）参加继续教育，提高自身专业水平和职业道德。

第四章医疗美容服务管理

第九条医疗美容服务应当遵循以下原则：

（一）尊重患者意愿，充分保障患者知情同意权；

（二）确保医疗美容服务安全、有效；

（三）遵循医疗美容服务流程，规范服务行为；

（四）注重医疗美容服务质量管理，提高服务质量。

第十条医疗美容服务应当符合以下要求：

（一）医疗美容服务项目应当符合国家规定，不得超出医疗机构执业范围；

（二）医疗美容服务流程应当规范，确保服务过程安全、有效；

（三）医疗美容服务人员应当具备相应资质，确保服务质量和安全；

（四）医疗美容服务收费应当合理，公开收费项目、标准和依据；

（五）医疗美容服务信息应当公开，便于患者了解和监督。

第五章医疗美容广告管理

第十一条医疗美容广告应当遵循以下原则：

（一）真实、合法、准确；

（二）不得含有虚假、夸大、误导性内容；

（三）不得利用患者名义或者形象作证明；

（四）不得利用国家机关、医疗机构、学术机构、行业协会等名义作证明。

第十二条医疗美容广告应当符合以下要求：

（一）广告内容应当真实、合法、准确，不得含有虚假、夸大、误导性内容；

（二）广告内容应当符合国家规定，不得超出医疗机构执业范围；

（三）广告内容应当尊重患者意愿，充分保障患者知情同意权；

（四）广告内容应当公开收费项目、标准和依据。

第六章医疗美容投诉处理

第十三条医疗美容投诉处理应当遵循以下原则：

（一）及时、公正、公开；

（二）尊重患者合法权益；

（三）维护医疗美容行业秩序。

第十四条医疗美容投诉处理应当符合以下要求：

（一）医疗美容机构应当建立健全投诉处理制度，明确投诉处理流程；

（二）医疗美容机构应当及时受理患者投诉，并在规定时间内答复；

（三）医疗美容机构应当公正、公开处理投诉，确保患者合法权益；

（四）医疗美容机构应当对投诉处理情况进行记录和存档。

第七章法律责任

第十五条违反本制度规定，有下列情形之一的，由卫生行政部门依法予以处罚：

（一）未取得医疗机构执业许可证从事医疗美容活动的；

（二）医疗美容机构未建立健全医疗美容管理制度的；

（三