客户分层的方法程丽78课件.pptx

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2025-07-31 发布于陕西
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客户分层的方法主讲人：程丽

客户需求分层的四种方法客户价值区隔分层AARRR模型分层客户身份区隔分层客户需求区隔分层

1.客户价值区隔分层客户价值区隔分层的两个维度依靠客户生命周期依靠客户关键行为

依靠客户生命周期定义对客户进行价值区隔用户会直接付费做收入，做转化路径注册一体验环节1一体验环节…一体验环节n一初次付费一多次付费婚介类教育培训做收入，做GMV注册一初次付费一多次付费一高净值用户阶段淘宝马蜂窝滴滴小红书注册一形成使用习惯一初次付费一多次付费-高净值用户阶段使用频率低使用频率高用户不会直接付费转型这样的产品，要么做高流量，要么做高付费做流量注册一尝试使用阶段一形成使用习惯一高忠诚度高