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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度家电售后服务外包合作合同

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就2025年度家电售后服务外包合作事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方将2025年度内所有家电产品的售后服务外包给乙方。

2.服务内容包括但不限于：产品维修、保养、技术咨询、故障排查、客户投诉处理等。

二、服务范围

1.服务范围涵盖甲方所有销售区域内，包括但不限于城市、乡村等。

2.服务对象为甲方销售的所有家电产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视机等。

三、服务期限

1.本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

2.双方可提前30日书面通知对方终止合同，但需承担相应责任。

四、服务费用

1.乙方按照甲方提供的家电产品数量及实际服务情况，按月向甲方收取服务费用。

2.服务费用标准如下：

一次性服务费用：_______元/件；

维修保养费用：_______元/次；

技术咨询费用：_______元/次；

故障排查费用：_______元/次；

客户投诉处理费用：_______元/次。

3.乙方应在每月5日前向甲方提交上月服务费用结算报告，甲方应在收到报告后10个工作日内支付相应费用。

五、服务质量

1.乙方应严格按照国家相关标准和技术规范，确保服务质量。

2.乙方应在接到甲方客户投诉后24小时内响应，并在3个工作日内解决。

3.乙方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务质量。

六、保密条款

1.双方对本合同内容以及合作过程中涉及的商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。

七、违约责任

1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

2.甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付_______%的违约金。

3.乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付_______%的违约金。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（服务提供方）：________________

乙方（服务接受方）：________________

签订日期：________________

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________