2024年青海省称多县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年青海省称多县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.移动公司在推广5G套餐时，强调其高速稳定的网络优势，这属于市场营销中的（）策略。

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

答案：A

分析：强调5G套餐高速稳定的网络优势，是对产品特点和性能的突出，属于产品策略。

2.以下哪种网络技术不属于移动公司的主流网络技术？（）

A.GSM

B.CDMA

C.LTE

D.NR

答案：B

分析：CDMA是中国电信曾使用的网络技术，GSM、LTE、NR（5G）是移动公司主流网络技术。

3.移动公司客服人员在接听客户投诉时，首先要做的是（）。

A.直接给出解决方案

B.记录客户投诉内容

C.安抚客户情绪

D.向客户道歉

答案：C

分析：在处理客户投诉时，先安抚客户情绪能避免客户进一步激动，为后续处理投诉营造良好氛围。

4.移动公司要统计某地区不同年龄段用户对流量套餐的使用情况，最适合采用的统计图是（）。

A.条形统计图

B.折线统计图

C.扇形统计图

D.直方图

答案：A

分析：条形统计图能清晰地对比不同年龄段用户对流量套餐的使用情况。

5.移动公司的企业文化核心价值观是（）。

A.正德厚生臻于至善

B.客户为尊服务至上

C.创新无限活力通信

D.共享未来科技领航

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。

6.若移动公司某套餐月固定费用为58元，包含20GB流量，超出部分每GB收费5元。用户本月使用了25GB流量，则该用户本月费用为（）元。

A.58

B.83

C.125

D.108

答案：B

分析：固定费用58元，超出2520=5GB，超出费用5×5=25元，总费用58+25=83元。

7.移动公司为了提高客户满意度，开展了客户满意度调查。在调查中，采用的抽样方法是分层抽样，将客户按年龄分为青年、中年、老年三层。已知青年、中年、老年客户的人数比为3:4:3，若从青年客户中抽取了30人，则样本容量为（）人。

A.90

B.100

C.120

D.150

答案：B

分析：青年、中年、老年客户人数比为3:4:3，青年抽取30人，一份为30÷3=10人，样本容量为（3+4+3）×10=100人。

8.移动公司推出的“和彩云”云存储业务，主要利用的技术是（）。

A.大数据技术

B.云计算技术

C.人工智能技术

D.物联网技术

答案：B

分析：“和彩云”利用云计算技术为用户提供云存储服务。

9.移动公司在建设5G基站时，需要考虑的因素不包括（）。

A.人口密度

B.地形地貌

C.天气状况

D.通信需求

答案：C

分析：建设5G基站主要考虑人口密度、地形地貌和通信需求等，天气状况一般不是主要考虑因素。

10.移动公司的4G网络采用的核心网架构是（）。

A.EPC

B.MSC

C.HLR

D.SGSN

答案：A

分析：4G网络采用EPC（EvolvedPacketCore）核心网架构。

11.移动公司客服人员在与客户沟通时，应避免使用的语言是（）。

A.“请您稍等一下”

B.“我理解您的感受”

C.“这不是我们的问题”

D.“我们会尽力为您解决”

答案：C

分析：“这不是我们的问题”这种表述容易引发客户不满，不利于解决问题。

12.移动公司为了推广新业务，在社交媒体上发布了宣传海报。这属于（）营销方式。

A.线下营销

B.线上营销

C.体验营销

D.口碑营销

答案：B

分析：在社交媒体发布宣传海报属于线上营销方式。

13.移动公司的5G网络理论下载速度可达（）。

A.100Mbps

B.1Gbps

C.10Gbps

D.100Gbps

答案：C

分析：5G网络理论下载速度可达10Gbps。

14.移动公司在进行市场细分时，按照客户的消费能力将客户分为高端客户、中端客户和低端客户，这属于（）细分标准。

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

答案：B

分析：按消费能力划分客户属于人口细分中的收入因素。

15.移动公司的某营业厅，在一天内接待了100位客户，其中办理套餐变更的有20人，办理新入网业务的有30人，办理其他业务的有50人。则办理套餐变更业务的客户占比为（）。

A.20%

B.30%

C.50%

D.80%

答案：A

分析：办理套餐变更业务的客户占比为20÷100×100%=20%。