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家具2024年第45卷第6期

Furniture2024Vol.45No.6设计研究

基于电商平台用户评价的需求分析

甘鑫，罗慧，戴灵慧，王华*

（南京林业大学家具与工业设计学院，南京210037）

摘要：电商平台的用户评价包含了用户对于产品的态度与关注点，为探究从中获取用户需求及关注度的可行性，

使用Python网络爬虫从国内某电商平台爬取了学习台灯类产品的6348条评价数据，借助开源自然语言处理工具

HANLP对数据进行分词、词性标注、关键词提取、词频分析、词云生成，提取出用户对于产品光学参数、交互方式、结

构、产品外形等类别的需求点和关注度，并最终完成需求转化。结果表明：该方法应用于具有一定用户评价数据量

的产品调研时，能显著加快需求分析速度；而对于数据量不足的产品，使用该方法会有一定的误差。

关键词：网络爬虫；自然语言处理；用户评价；关键词提取

中图分类号：TS664文献标志码：A文章编号：1000-4629（2024）06-0042-05

DOI：10.16610/ki.jiaju.2024.06.009

DemandAnalysisBasedonE-commercePlatformUserEvaluation

GANXin，LUOHui，DAILinghui，WANGHua*

（CollegeofFurnitureandIndustrialDesign，NanjingForestryUniversity，Nanjing210037，China）

Abstract：：Thisstudyinvestigatesthefeasibilityofextractinguserdemandsandlevelsofconcernfromuserevaluationon

e⁃commerceplatforms，whichreflectusersattitudesandprioritiestowardsproducts.Atotalof6，348userreviewsfor

studydesklampswerecollectedfromaprominentdomestice⁃commerceplatformusingaPythonwebcrawler.Thecollect⁃

eddatawerethenprocessedusingtheopen⁃sourcenaturallanguageprocessing（NLP）toolHANLP，includingsegmenta⁃

tion，part⁃of⁃speechtagging，keywordextraction，wordfrequencyanalysis，andwordcloudgeneration.Byanalyzingthe

data，userdemandsandlevelsofconcernwereidentifiedincategoriessuchasopticalparameters，interactionmethods，

structure，andproductappearance.Theseinsightswerefurtherutilizedtotransformtheidentifieddemandsintoactionable

outcomes.Theresultsindicatethatthismethodsignificantlyacceleratesthespeedofdemandanalysiswhenappliedtoprod⁃

uctresearchwithasubstantialamountofuserreviewdata.Theextractedkeywordsprovidevaluableinformationonuser

preferencesandpriorities，enablingproductimprovementanddesignoptimization.However，forproductswithlimitedre⁃

viewdata，theuseofthismethodma