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2024年四川省会理县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.沟通从心开始

答案：A

答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观；B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项是中国移动的服务理念。

2.以下哪种通信技术不属于5G关键技术的是（）

A.毫米波

B.软件定义网络（SDN）

C.时分复用（TDM）

D.大规模MIMO

答案：C

答案分析：时分复用（TDM）是一种传统的通信复用技术，并非5G关键技术。毫米波、软件定义网络（SDN）、大规模MIMO都是5G的关键技术。

3.会理县位于四川省的（）

A.东北部

B.东南部

C.西北部

D.西南部

答案：D

答案分析：会理县地处四川省西南部，凉山彝族自治州正南端。

4.以下哪个是中国移动面向个人客户的品牌（）

A.动力100

B.神州行

C.正德厚生

D.通信人家园

答案：B

答案分析：“神州行”是中国移动面向个人客户的大众品牌；“动力100”是中国移动针对集团客户的品牌；“正德厚生”是核心价值观；“通信人家园”是通信行业论坛。

5.若某客户手机套餐内有500分钟通话时长，本月已使用300分钟，还剩（）通话时长。

A.100分钟

B.200分钟

C.300分钟

D.400分钟

答案：B

答案分析：用套餐内总通话时长减去已使用时长，即500300=200分钟。

6.市场营销中，4P理论不包括以下哪一项（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.促销（Process）

答案：D

答案分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），而Process不是4P理论内容。

7.客户服务中，处理客户投诉的首要步骤是（）

A.记录投诉内容

B.分析投诉原因

C.安抚客户情绪

D.提出解决方案

答案：C

答案分析：处理客户投诉时，首先要安抚客户情绪，让客户平静下来，才能更好地进行后续处理。

8.以下哪种操作系统不属于手机操作系统的是（）

A.Windows11

B.Android

C.iOS

D.HarmonyOS

答案：A

答案分析：Windows11是桌面操作系统，Android、iOS、HarmonyOS都可用于手机。

9.中国移动在5G网络建设中，采用的组网方式主要是（）

A.NSA独立组网

B.SA非独立组网

C.NSA非独立组网和SA独立组网

D.以上都不是

答案：C

答案分析：中国移动在5G网络建设中采用了NSA非独立组网和SA独立组网两种方式。

10.若某移动营业厅本月目标销售额为50万元，实际销售额为40万元，完成率为（）

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

答案：C

答案分析：完成率=实际销售额÷目标销售额×100%，即40÷50×100%=80%。

11.以下哪种业务属于中国移动增值业务的是（）

A.语音通话

B.短信

C.手机电视

D.数据流量

答案：C

答案分析：手机电视属于中国移动的增值业务，语音通话、短信、数据流量是基础通信业务。

12.会理县的主要矿产资源有（）

A.煤炭

B.铁矿石

C.铜矿

D.以上都是

答案：D

答案分析：会理县矿产资源丰富，煤炭、铁矿石、铜矿等都有分布。

13.通信网络中，信号的传输速率常用单位是（）

A.赫兹（Hz）

B.比特每秒（bps）

C.伏特（V）

D.安培（A）

答案：B

答案分析：信号传输速率常用比特每秒（bps）表示；赫兹（Hz）是频率单位；伏特（V）是电压单位；安培（A）是电流单位。

14.客户办理业务时，工作人员应遵循的原则不包括（）

A.快速办理

B.准确办理

C.随意办理

D.热情服务

答案：C

答案分析：办理业务要快速、准确且热情服务，不能随意办理。

15.中国移动的5G标识颜色是（）

A.蓝色

B.绿色

C.红色

D.紫色

答案：A

答案分析：中国移动5G标识颜色为蓝色。

16.若一个基站覆盖半径为2公里，其覆盖面积约为（）（π取3.14）

A.6.28平方公里

B.12.56平方公里

C.25.12平方公里

D.50.24平方公里

答案：B