旅游景区服务与管理56课件.pptx

旅游景区服务与管理制作人：柴蓓

人工验票的服务要求

教学内容景区的智慧票务系统是当前智慧景区建设的热点之一。

教学内容验票工作关系着景区经济效益的实现和维持景区良好秩序的重要职责云台山景区空姐式服务智能票务系统无法完全取代人工验票服务南武当山景区验票员耐心提供温馨提示

教学内容在设计验票通道时，要考虑景区的大小、出入口的复杂程度和管理难度，科学测算出出入口的人流量特征和对验票速度的需求，结合系统成本和应用成效，科学设计人工和智能票务系统的管理方案。

教学内容人工验票服务人员的基本要求：1.保持整洁的仪容仪表和良好的工作状态；2.使用标准普通话及礼貌用语，掌握基本的英语对话和简单