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2024年青海省化隆回族自治县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.移动公司的5G网络采用的核心技术之一是（）

A.CDMA

B.OFDM

C.TDSCDMA

D.GSM

答案：B

分析：OFDM（正交频分复用）是5G网络的核心技术之一，CDMA常用于2G和3G部分系统，TDSCDMA是我国提出的3G标准，GSM是2G标准，所以选B。

2.以下哪种营销方式最适合推广移动公司的家庭宽带业务（）

A.电视广告

B.上门推销

C.社交媒体营销

D.小区现场促销

答案：D

分析：小区现场促销能直接面对目标客户群体，如家庭用户，可现场展示宽带优势、解答疑问，效果较好。电视广告受众广但针对性弱，上门推销易引起反感，社交媒体营销对于家庭宽带业务针对性不如小区现场促销，所以选D。

3.移动公司的客户服务热线是（）

A.10086

B.10000

C.10010

D.12306

答案：A

分析：10086是中国移动客服热线，10000是中国电信客服热线，10010是中国联通客服热线，12306是铁路客户服务热线，所以选A。

4.移动公司为提高用户满意度，对客户投诉处理的首要原则是（）

A.快速响应

B.分清责任

C.维护公司利益

D.惩罚相关责任人

答案：A

分析：快速响应能及时安抚客户情绪，避免问题恶化，是处理客户投诉的首要原则。分清责任、维护公司利益、惩罚相关责任人都应在快速响应之后进行，所以选A。

5.若要统计移动公司某地区某时段的用户通话时长分布情况，最适合的统计图表是（）

A.条形图

B.折线图

C.扇形图

D.直方图

答案：D

分析：直方图用于展示数据的分布情况，适合统计通话时长分布。条形图主要用于比较不同类别数据，折线图用于展示数据变化趋势，扇形图用于展示各部分占比，所以选D。

6.移动公司在推出新套餐时，进行市场调研的主要目的是（）

A.了解竞争对手情况

B.确定套餐价格

C.了解客户需求

D.提高公司知名度

答案：C

分析：了解客户需求是推出新套餐的基础，根据需求设计套餐才能吸引客户。了解竞争对手情况是调研一部分但不是主要目的，确定套餐价格要综合多方面因素，提高公司知名度不是推出新套餐调研的主要目的，所以选C。

7.移动公司的网络信号强度通常用（）来衡量。

A.dBm

B.Hz

C.W

D.A

答案：A

分析：dBm是衡量信号强度的单位，Hz是频率单位，W是功率单位，A是电流单位，所以选A。

8.以下关于移动支付业务，说法错误的是（）

A.移动支付方便快捷

B.移动支付安全无风险

C.移动支付促进消费

D.移动支付可与多种场景结合

答案：B

分析：移动支付虽然有多种安全保障措施，但并非安全无风险，存在信息泄露、诈骗等风险。移动支付方便快捷、促进消费且可与多种场景结合都是其特点，所以选B。

9.移动公司要对新入职员工进行业务培训，培训内容不包括（）

A.公司文化

B.网络技术原理

C.客户投诉处理技巧

D.如何开发新市场

答案：B

分析：对于新入职员工，网络技术原理过于专业和深入，不是必须掌握的内容。公司文化、客户投诉处理技巧、如何开发新市场都是新员工需要了解和学习的，所以选B。

10.移动公司的4G网络理论最高下载速度可达（）

A.10Mbps

B.100Mbps

C.1Gbps

D.10Gbps

答案：B

分析：4G网络理论最高下载速度可达100Mbps，10Mbps速度较慢，1Gbps和10Gbps是更高网络标准的速度，所以选B。

11.移动公司在农村地区推广业务时，遇到的主要困难是（）

A.竞争对手多

B.网络覆盖差

C.客户需求少

D.价格太高

答案：B

分析：农村地区地理环境复杂，网络建设成本高，网络覆盖差是推广业务的主要困难。农村竞争对手相对城市少，客户需求并不少，价格可根据市场调整，所以选B。

12.移动公司的大数据分析主要用于（）

A.优化网络

B.精准营销

C.降低成本

D.以上都是

答案：D

分析：大数据分析可通过用户行为数据优化网络，根据用户偏好进行精准营销，还能分析运营环节降低成本，所以选D。

13.移动公司的套餐中，“套内流量”是指（）

A.套餐内包含的流量

B.超出套餐后使用的流量

C.免费赠送的流量

D.只能在本地使用的流量

答案：A

分析：套内流量就是套餐内包含的流量，超出套餐后使用的流量是套外流量，免费赠送流量有单独说明，套内流量不一定只能本地使用，所以选A。

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