2025年度快递运输合同范本，包含客户投诉处理流程.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度快递运输合同范本，包含客户投诉处理流程

甲方（托运人）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（承运人）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行2025年度快递运输事宜，经双方协商一致，达成如下协议：

一、运输范围及期限

1.甲方委托乙方在_______年_______月_______日至_______年_______月_______日期间，对甲方货物进行快递运输。

2.运输范围：_______（具体范围，如：全国范围内、指定区域等）。

二、运输方式及运费

1.运输方式：_______（具体方式，如：陆运、空运、快递等）。

2.运费：_______（具体金额，含税）。

3.运费支付方式：_______（具体方式，如：预付、到付等）。

三、货物交接

1.甲方应在货物发运前_______个工作日将货物送达乙方指定地点。

2.乙方应在收到货物后_______小时内进行验收，确认货物无误后签收。

3.乙方应在签收后_______小时内将货物发运。

四、运输质量及安全

1.乙方应保证运输过程中的货物安全，确保货物在运输过程中不受损坏、丢失或延误。

2.乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，采取有效措施，确保运输过程中的环境保护。

五、客户投诉处理流程

1.甲方对运输过程中出现的问题，应在发现后_______小时内向乙方提出书面投诉。

2.乙方应在收到投诉后_______小时内进行调查核实，并将处理结果书面通知甲方。

3.若乙方对投诉处理结果不满意，甲方可在收到处理结果后_______个工作日内向乙方提出书面申诉。

4.乙方应在收到申诉后_______个工作日内对申诉进行调查处理，并将处理结果书面通知甲方。

六、违约责任

1.甲方未按时将货物送达乙方指定地点，应向乙方支付_______元的违约金。

2.乙方未按时将货物发运，应向甲方支付_______元的违约金。

3.乙方在运输过程中造成货物损坏、丢失或延误，应承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁。

2.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（托运人）：_______

乙方（承运人）：_______

签订日期：_______年_______月_______日