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儿科护士工作计划

一、工作背景与现状分析

儿科护理工作具有特殊性，服务对象为生理、心理发育尚未成熟的儿童，且病情变化快、家属关注度高。目前我科室共有儿科护士XX名，其中主管护师X名，护师X名，护士X名。过去一年，科室护理工作整体平稳，但仍存在以下问题：

1.护理文书书写规范性有待提高，存在记录不及时、重点内容遗漏等现象；

2.低年资护士对儿科急症（如高热惊厥、窒息抢救）的应急处理能力不足；

3.患儿及家属对护理操作的配合度较低，影响工作效率；

4.健康宣教形式单一，家长对儿童常见病预防知识掌握不足。

二、工作目标

（一）总体目标

以“患儿安全、家属满意”为核心，通过优化护理流程、强化技能培训、提升服务意识，全面提升儿科护理质量，打造专业化、人性化的护理团队。

（二）具体目标

1.护理文书书写合格率达98%以上；

2.护士急救技能考核通过率100%，儿科专科操作技能达标率≥95%；

3.患儿及家属满意度≥95%；

4.全年无重大护理差错事故，跌倒、压疮等不良事件发生率同比下降20%；

5.完成儿科常见疾病（如肺炎、腹泻）健康宣教覆盖率100%。

三、重点工作任务与措施

（一）提升护理质量，规范操作流程

1.完善护理文书管理制度

每月组织1次护理文书专项培训，重点讲解《病历书写规范》及儿科专科记录要点；

实行“三级质控”（责任护士自查、组长抽查、护士长终查），对问题文书进行分析整改；

建立护理文书模板库，统一用药观察、出入量记录等书写标准。

2.强化专科操作技能

每季度开展1次儿科专科操作培训（如小儿静脉穿刺、吸痰术、雾化吸入），采用“理论+模拟操作”考核模式；

设立“静脉穿刺能手”示范岗，由经验丰富的护士带教低年资人员；

针对早产儿、新生儿护理等难点，邀请新生儿科专家进行专项指导。

（二）保障护理安全，防范风险隐患

1.落实查对制度与分级护理

推行“双人核对”流程，尤其在用药、输血、标本采集环节；

对高危患儿（如高热、惊厥、意识障碍）实施重点监护，每小时巡视并记录；

定期检查抢救设备（如心电监护仪、呼吸机）性能，确保处于备用状态。

2.开展安全警示教育

每月召开安全分析会，通报典型案例并组织讨论；

模拟“跌倒、窒息、用药错误”等应急预案演练，提升护士应急处理能力；

在病房设置安全警示标识（防坠床、防滑），向家属发放《住院安全告知书》。

（三）优化服务流程，提升满意度

1.推行“人性化护理”措施

在输液室、治疗室布置卡通贴纸、播放儿童动画，缓解患儿恐惧心理；

设立“爱心陪诊岗”，协助家长办理检查、取药等手续；

开展“亲情化沟通”培训，要求护士使用儿童化语言（如“小朋友不怕，打针像蚊子轻轻叮一下”）。

2.畅通医患沟通渠道

每日由责任护士向家属讲解患儿病情及护理要点；

设立意见箱与线上反馈平台，及时处理投诉与建议；

每季度召开家属座谈会，收集需求并针对性改进服务。

（四）加强健康宣教，普及育儿知识

1.多元化宣教形式

制作图文并茂的《儿童常见病防治手册》，发放至每位住院患儿；

每周开展1次“家长课堂”，讲解疫苗接种、辅食添加、发热护理等知识；

利用科室微信公众号推送科普视频（如海姆立克急救法演示）。

2.个性化宣教内容

对哮喘患儿家庭，指导吸入剂正确使用方法；

对腹泻患儿家长，教授口服补液盐配置与饮食调整技巧；

对出院患儿进行电话随访，追踪康复情况并提供延续性指导。

四、人员培训与团队建设

（一）分层培训计划

人员类别

培训内容

频次

考核方式

新入职护士

儿科基础护理、院感知识

每周1次

理论+操作考核

低年资护士

急症处理、静脉穿刺强化训练

每月1次

情景模拟考核

高年资护士

护理科研、专科疑难病例讨论

每季度1次

个案汇报+答辩

（二）激励机制

1.设立“季度服务之星”“技能标兵”奖项，给予绩效加分与表彰；

2.支持护士参加省级儿科护理学术会议，报销部分费用；

3.对取得专科护士资格证书者，优先晋升与排班调配。

五、时间安排

（一）第一季度（1-3月）

完成护理文书模板修订与全员培训；

开展“春节期间安全专项检查”；

启动“家长课堂”第一期（主题：冬季儿童呼吸道疾病预防）。

（二）第二季度（4-6月）

组织儿科急救技能竞赛；

优化病房环境布置，增设儿童娱乐区；

完成上半年护理质量分析报告。

（三）第三季度（7-9月）

开展暑期儿童意外伤害预防宣教；

选派2名护士参加省级儿科护理师资培训；

启动“优质护理服务示范岗”评选。