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在线课程与学习服务协议

合同编号：___________

第一章总则

1.1定义与解释

1.1.1“在线课程”是指乙方提供的，通过互联网平台向甲方提供的各类知识、技能培训课程。

1.1.2“学习服务”是指乙方为甲方提供的学习支持、辅导、答疑等服务。

1.1.3“用户”是指通过乙方平台注册并购买在线课程的个人。

1.1.4“本协议”是指本《在线课程与学习服务协议》。

1.2适用范围

本协议适用于甲方通过乙方提供的在线课程和学习服务所进行的所有活动。

1.3协议效力

本协议自双方签订之日起生效，并对双方具有法律约束力。

1.4协议修改

乙方有权在不影响甲方合法权益的前提下，对本协议进行修改。修改后的协议将在乙方平台公布，甲方继续使用乙方服务的，视为接受修改后的协议内容。

第二章用户注册与账户

2.1用户注册

甲方应按照乙方平台的要求完成注册程序，提供真实、准确、完整的个人信息。

2.2用户名与密码

甲方应对其用户名和密码负责，不得将其泄露给他人。

2.3账户安全

甲方应妥善保管其账户，对因账户被盗用而产生的损失承担相应责任。

2.4用户信息变更

甲方应及时更新其个人信息，保证信息的准确性。

第三章课程购买与使用

3.1课程购买

甲方可以通过乙方平台购买在线课程，并按照平台规定完成支付。

3.2课程使用

甲方购买课程后，应在规定的时间内使用完毕，不得转让或出租。

3.3课程更新

乙方保留对课程内容进行更新、修改的权利，无需另行通知甲方。

3.4课程退费

如因乙方原因导致课程无法正常使用，甲方有权要求乙方退费。

第四章学习服务

4.1学习支持

乙方将为甲方提供必要的学习支持，包括但不限于课程资料、答疑解惑等。

4.2辅导服务

乙方将为甲方提供在线辅导服务，甲方应按时参加辅导课程。

4.3答疑服务

甲方在学习过程中遇到问题，可通过平台提出疑问，乙方将在规定时间内给予解答。

4.4服务质量

乙方承诺提供的服务质量达到行业标准，如因服务质量问题导致甲方不满，乙方将采取相应措施予以解决。

第五章费用与支付

5.1课程费用

甲方购买在线课程时应支付相应费用，费用标准以乙方平台公布为准。

5.2支付方式

甲方可通过乙方平台提供的支付方式进行课程费用支付。

5.3退费政策

甲方在规定时间内申请退费，乙方将按照平台公布的退费政策进行处理。

5.4逾期付款

如甲方逾期付款，乙方有权暂停甲方使用课程及学习服务，并按合同约定收取逾期付款利息。

第六章课程内容与版权

6.1课程内容

6.1.1乙方承诺提供的在线课程内容真实、合法，并保证所提供信息的准确性和时效性。

6.1.2课程内容应包括但不限于教学视频、讲义、习题、测试等教学资源。

6.1.3乙方有权对课程内容进行更新、补充或调整，以适应市场需求和教学需求。

6.2版权声明

6.2.1乙方拥有所提供在线课程内容的版权，未经乙方书面同意，甲方不得复制、传播、出租或以其他方式使用。

6.2.2甲方在使用课程内容时，应遵守版权法律法规，不得侵犯乙方或其他权利人的合法权益。

第七章用户行为规范

7.1用户行为

7.1.1甲方在使用在线课程和学习服务过程中，应遵守国家法律法规、社会公德和平台规则。

7.1.2甲方不得利用在线课程进行违法活动，包括但不限于侵犯他人知识产权、发布虚假信息、传播不良信息等。

7.2用户责任

7.2.1甲方应对其使用在线课程和学习服务过程中的行为负责，包括但不限于对他人造成的损害。

7.2.2甲方不得利用在线课程进行商业活动，除非事先获得乙方的书面许可。

第八章数据保护与隐私

8.1数据收集

8.1.1乙方在甲方注册、购买课程和使用服务过程中，可能收集甲方的个人信息。

8.1.2乙方收集个人信息仅用于提供更好的服务，并保证信息安全。

8.2隐私保护

8.2.1乙方承诺采取合理措施保护甲方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丢失。

8.2.2未经甲方同意，乙方不得向第三方泄露或提供甲方个人信息。

第九章通知与通讯

9.1通知方式

9.1.1乙方将通过甲方注册的电子邮箱、短信或其他乙方认定的通讯方式向甲方发送通知。

9.1.2甲方应保证其注册信息准确无误，以便乙方能及时发送通知。

9.2通讯内容

9.2.1乙方发送的通知可能包括课程更新、服务变更、账户信息等重要信息。

9.2.2甲方收到通知后，应按照通知内容的要求及时作出回应或采取行动。

第十章客户服务与投诉

10.1客户服务

10.1.1乙方提供客户服务，甲方在使用过程中遇到问题可随时咨询。

10.1.2乙方承诺在收到甲方咨询后，将在规定时间内给予答复或处理。

10.2投诉处理

10.2.1甲方对在线课程或学习服务