游泳馆营销活动方案策划29748.docxVIP

泳乐无忧游泳馆暑期安全营销活动方案

活动背景

本次活动针对xxx市xx区xx游泳馆在2023年暑期运营期间发生的重大安全事故（具体为7月12日下午15:30左右，一名8岁学员在儿童浅水区玩耍时，因池底瓷砖存在约5cm×3cm的尖锐缺口，导致右足底被割伤并送医缝合3针的事件）及持续低迷的会员转化率问题而特别设计。活动周期确定为2023年7月15日至8月20日，共计37天，每日具体运营时段为上午10:00至晚间20:00，其中每周一上午10:00-12:00为固定设备检修时段。核心目标包含三个维度：首先是通过系统性隐患排查与硬件改造，彻底消除场馆现存及潜在的安全风险；其次是建立多维度的客户沟通机制，重点针对周边3公里范围内已有会员家庭及潜在客户群体，重塑品牌公信力；最后依托数字化会员管理系统与裂变营销工具，实现日均客流提升30%的运营指标。该游泳馆作为社区配套型场馆，总建筑面积约800平方米，配备1个25米×12.5米的标准训练池（水深1.2-1.8米）和2个8米×6米的儿童浅水区（水深0.4-0.6米），当前注册会员数量为623人，非会员日均散客流量约70人次。

方案流程

安全整改流程

闭馆排查阶段（7月15-17日）：在游泳馆全面停止营业的状态下，首先通过专业排水设备将三个泳池的水体完全排空，随后组建由xxx建材公司技术总监、场馆工程部主管及第三方安全评估师构成的6人检查小组，采用红外线探测仪与人工敲击法相结合的方式，对总计约1200平方米的池壁及池底瓷砖进行毫米级精度检测。重点记录存在空鼓、裂缝或边缘锐角的瓷砖位置，同步检查排水口格栅牢固度、扶手焊接点锈蚀情况等12类高风险部位。针对发现的37处隐患点，将使用xxx牌游泳池专用防水水泥（抗压强度≥50MPa）进行结构性填补，并对15片严重松动的瓷砖实施更换，新采购的瓷砖需符合GB/T4100-2015《陶瓷砖》中附录G的防滑等级R10标准。

安全教育培训阶段（7月18日）：组织全体23名在职教练及8名救生员参加由xxx行业协会认证的游泳场所高危项目运营管理专项培训，课程内容包含但不限于：儿童溺水识别黄金30秒响应流程（含瞳孔变化观察、体位调整手法）、浅水区监护站位网格化管理方案（每50平方米配置1名巡视员）、心肺复苏实操考核（使用xxx型号人体模型进行潮气量达标训练）。培训结束后实施闭卷笔试与场景模拟双项考核，未通过者需在7月19日参加补考直至达标，所有考核记录将存档备查。

开放验证阶段（7月19-20日）：通过社区居委会定向邀请10组不同年龄段学员家庭（含3组曾投诉过安全问题的重点客户）参与免费体验活动。体验时段分为上午10:00-11:30（儿童专场）与下午14:00-15:30（成人专场），现场配置双倍数量的安全员进行全流程观察。向每位参与者发放包含25项评分指标的《安全感知调查表》（采用10分制Likert量表），特别关注池底触感舒适度、扶手防滑性能等关键指标，最终整改验收需达到平均分8.5分以上的标准。

会员营销流程

海报引流阶段（7月21-23日）：在游泳馆主入口左侧2.5米高度处悬挂3m×2m的户外防水海报，采用xxx设计公司提供的夏日海洋视觉方案，主视觉为卡通海豚环绕的25米泳池俯视图，底部设置动态二维码（每小时自动刷新防破解）。海报文案突出1元抢购180元泳镜套装+新会员享八折的双重优惠，每日限量30份的泳镜套装包含xxx品牌防雾泳镜（市场价120元）、硅胶泳帽（市场价40元）及收纳盒（市场价20元），扫码后跳转至会员注册页面的用户将自动获得专属客服对接。

会员转化阶段（7月24-31日）：对到店顾客实施前台-教练-保洁三级触点营销，前台人员通过话术为您免费开通价值99元的暑期畅游卡引导用户扫码注册小程序，系统自动发放包含5张优惠券的电子卡包（含1张1元换购券、2张课时抵扣券及2张饮品兑换券）。教练在授课结束后以赠送体质评估报告为由索取家长联系方式，保洁员在更衣室张贴扫码评价领浴巾的提示贴纸，形成全场景转化闭环。此阶段目标为新增注册会员300人，转化率需达到日均到店人数的45%以上。

裂变活动阶段（8月1-10日）：在小程序好友助力模块上线5人成团立减50元的游泳课程拼团功能，主推10节/期的儿童游泳启蒙课（原价800元）。团长成功邀请4人参团后，系统自动生成5张电子课程券（绑定身份证号防倒卖），同时触发分享得积分二级裂变机制——每带来1位新注册用户可获50积分（1积分=0.1元消费额）。活动期间每日20:00在社群公布拼团达人榜，前三名额外奖励xxx品牌运动水壶。

信任重建流程

事故家庭慰问阶段（7月15日）：由场馆总经理带队，携行政部2名工作人员前往受伤学员住所进行上门致歉。慰问品包含：xxx超市定制果篮（含阳光玫瑰葡萄、佳沛金果猕猴桃等6种高端水果，总