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2025年医院人事科面试题目
一、综合分析题
1.当前社会上医患矛盾时有发生，从医院人事管理角度，你认为应如
何应对这一问题？
答：从人事管理看，首先要优化医护人员招聘，选拔沟通能力强、有
同理心者。其次，加强培训，提升沟通技巧与服务意识，减少因沟通
不畅引发的矛盾。再者，建立合理的绩效与激励机制，鼓励医护人员
妥善处理医患关系，同时完善投诉处理流程，让患者诉求得到及时回
应，维护双方权益，营造和谐就医环境。
2.随着互联网医疗的兴起，医院人事科在人才队伍建设方面应做哪些
调整？
答：互联网医疗带来新挑战与机遇。人事科要注重引进具备
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